Si está leyendo esta publicación de blog, probablemente ya sepa que el chat en vivo es una plataforma que le permite conversar directamente con los visitantes de su sitio web.
También puede ser consciente de que si bien las aplicaciones de chat en vivo y de mensajería instantánea (es decir, Facebook y Google+) comparten algunas similitudes, por ejemplo, ambas permiten chatear y transferir archivos, estas plataformas tienen diferencias claras.
Sin embargo, de lo que quizás no estés enterado es de cómo el chat en vivo beneficia a tu negocio en comparación con el correo electrónico, la asistencia telefónica, los servicios de mensajería instantánea y otras plataformas de comunicación.
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