10 tipos de plataformas de marketing social basadas en relaciones

La gente pasa casi dos horas por día en social. ¿Qué plataformas deberían utilizar los profesionales de marketing para llegar a estos usuarios? Una visión general de los diez tipos principales, más plataformas específicas para cada uno.

En las últimas dos décadas, las redes sociales se han convertido rápidamente en un componente clave de la estrategia de marketing de casi todas las empresas.

Y por una buena razón: las redes sociales fomentan la interactividad, lo que lo convierte en el medio ideal para que las marcas se conecten con los consumidores. Además, las investigaciones han demostrado que las personas pasan casi dos horas por día solo en las redes sociales, lo que les brinda a los profesionales de la comercialización una audiencia cautiva a la que pueden llegar.

Con el auge de las redes sociales ha surgido una proliferación de herramientas que ayudan a las marcas y minoristas a aprovechar las redes sociales en sus esfuerzos de marketing. Estas herramientas abarcan un amplio espectro, desde plataformas de análisis social hasta chatbots. En su esencia, todos están diseñados para ayudar a los profesionales de marketing a crear comunidades de usuarios apasionados que alienten a los nuevos consumidores a participar. Pero con tantas plataformas en el mercado, puede ser difícil saber por dónde empezar. Lo que sigue es un desglose de todos los diferentes tipos de plataformas de mercadeo social, y cómo se pueden aprovechar en su propia organización.

Los diez tipos principales de plataformas de marketing social.1. Análisis y gestión de llamadas.Ahora hay docenas de plataformas diseñadas para ayudar a su equipo de ventas y marketing a rastrear llamadas con clientes y prospectos por igual. La mayoría de estas herramientas ofrecen transcripción de llamadas y análisis detallados, y algunas incluso se integrarán con CRM para facilitar el seguimiento de la actividad. Algunos incluso admiten la atribución de clientes potenciales, que es una ventaja para los profesionales de marketing que buscan realizar un seguimiento del retorno de la inversión de los esfuerzos de respuesta directa.

Algunas de las herramientas de rastreo de llamadas más completas en el mercado hoy en día son Invoca, WhatConverts y CalliQ. Estas plataformas proporcionan a los profesionales de marketing un análisis detallado de las llamadas telefónicas e incluso proporcionan API de desarrollador para una fácil integración con plata

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