11 herramientas de retención de clientes

La regla 80/20 se aplica a muchas cosas en los negocios, pero ninguna más importante que la retención de clientes. Esta regla establece que el 80% de sus ganancias provendrán del 20% de su base de clientes, pero la única manera de lograrlo es mantener a los clientes rentables a su alrededor. Si se van, tus ganancias se desvanecen con ellos. Entonces, en este artículo, le mostraremos 11 estrategias diferentes que puede usar para ayudar a mejorar la retención de clientes. Verá por qué funcionan y ejemplos de uno o dos servicios que pueden ayudarlo a lograr la retención de clientes para su negocio.

Herramienta de retención de clientes # 1: Programas de fidelización de clientesLos programas de lealtad del cliente son los más bajos de la fruta de bajo rendimiento, por lo que son muy accesibles para la mayoría de los comerciantes de comercio electrónico para implementar.

Con el tiempo, agregan valor a los clientes leales que realizan compras en su negocio al otorgarles el tratamiento VIP a través de puntos, recompensas gratuitas o complementos especiales. Debido a esta lealtad que acumulan con su tienda, se vuelve más difícil para su competencia robar a sus mayores gastadores.

Los estudios han demostrado que los clientes tienen 82.4% más probabilidades de comprar en negocios que tienen un programa de recompensas:

Los estudios también han demostrado que es mejor ofrecer una amplia gama de recompensas, aunque los descuentos y los artículos gratuitos son los ganadores claros.

Los programas de lealtad también son una forma de recompensar a los clientes por dejar comentarios positivos, recomendar amigos o compartir sus publicaciones en las redes sociales. Todo se suma con el tiempo.

En esencia, está recapacitando la mente de su cliente para ver su marca como una experiencia positiva y de valor agregado en su vida.

¿Pero cómo empiezas un programa de fidelización? Eso suena como un monton de trabajo.

Afortunadamente, hay servicios que pueden ayudarte.

Por ejemplo, una marca como TapMango puede ser una buena opción para las marcas que tienen presencia tanto en línea como fuera de línea. Ofrecen programas de lealtad física y en la tienda, así como opciones en línea para mantenerlo en la mente de sus clientes. Pero, hay muchas otras opciones que pueden ayudarte sin importar lo que vendas o donde lo vendas. Comience a explorar la idea de recompensar a los clientes leales, luego, una vez que haya

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