12 estadísticas que prueban qué la personalización es importante

La personalización ha sido una prioridad para los especialistas en marketing durante un tiempo, pero a pesar de este hecho, un gran porcentaje parece estar luchando por implementar la estrategia de una manera inteligente y escalable.

Un estudio reciente de Pure360 sugiere que muchas marcas siguen confiando en formas básicas de personalización y, como resultado, no logran involucrar a consumidores (cada vez más exigentes).

Entonces, ¿por qué los mercadólogos se esfuerzan por ir más allá de lo básico? Aquí hay un resumen de los estudios para reforzar la importancia de la personalización y cómo las marcas se están acercando a ella.

(El Festival of Marketing de la PS. 2018 presenta una etapa dedicada a la personalización, una de las 12 etapas en general, así que ve a Londres del 10 al 11 de octubre)

Un deSEO de hacer más con los datos

La personalización es una parte clave de la experiencia del cliente, con un uso inteligente de los datos que permite a los profesionales del marketing crear experiencias relevantes y únicas que mantienen la atención por más tiempo (y generan lealtad a largo plazo).

Sin embargo, el informe Tendencias Económicas 2018 de Econsultancy sugiere que la personalización es más baja en la lista de prioridades estratégicas para 2018 que en otras áreas. Fue citado por solo el 7% de las organizaciones como su prioridad número uno, en comparación con el 20% que citó la administración de contenido.

Dicho esto, esto es quizás más indicativo de los niveles de madurez de las organizaciones cuando se trata de las habilidades y estructuras necesarias para implementar una personalización efectiva. El hecho de que el público y la administración y análisis de datos ocupen un lugar más destacado en la lista muestra que todavía queda trabajo por realizar antes de que la personalización real pueda entrar en vigencia.

Como era de esperar, el informe también revela que la personalización es un enfoque mayor en términos de capacitación e inversión. Cuando se les preguntó sobre las áreas relacionadas con la digitalización en las que se enfocarán en 2018, el 24% de las organizaciones dijo que apuntaba y personalizaba. Mientras tanto, el 55% de las compañías dijeron que planean aumentar los presupuestos para el año 2018, frente al 51% en 2017.

Los consumidores quieren más relevanciaLa investigación de Pure360 sugiere que la personalización básica no logra involucrar a los consumidores

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