2018: Cómo las empresas y consumidores usan las redes sociales

ribeLocal desarrolló una encuesta en profundidad que produjo una gran cantidad de investigaciones sobre cómo las empresas y los consumidores están utilizando las redes sociales en lo que respecta a las marcas. El cuestionario para la compañía se centró en algunos factores que pudieron descifrar usando varios estudios. Los hallazgos generales de la encuesta fueron:

– Las empresas aún no han aceptado completamente las redes sociales– Los usuarios quieren que sus marcas se preocupen por ellos y la sociedad

Principales redes sociales y uso a partir de 2018

Facebook es la plataforma principal en la que todos están actualmente, principalmente debido al alcance y la popularidad. Sin embargo, Twitter y LinkedIn se están poniendo al día a medida que las empresas se dan cuenta de su efectividad.

– Facebook tenía 2.2 mil millones de usuarios activos, incluso a pesar de estar prohibido en muchos países como Irak, Siria, Irán y China.- Twitter tiene 327 millones de usuarios mensuales activos, con 600 millones de tweets que se envían cada día en todo el planeta.- Instagram se ha convertido en el mayor portal de intercambio de fotos con 200 millones de usuarios activos y 60 millones de fotos publicadas todos los días.- Cuentas de YouTube para más de mil millones de usuarios con 6 mil millones de horas de reproducción de videos cada mes.- LinkedIn conecta a más de 500 millones de profesionales en todo el planeta.KPI de Marketing en Redes SocialesEl investigador estadounidense Sean Gelles proporciona 3 indicadores clave de rendimiento (KPI) para las marcas:

1 Percepción: cuanto más les gusta un anuncio a los consumidores, más tiempo tienden a recordar sobre la marca.2 Escuchar: comprender las demandas de los clientes potenciales y qué tipos de contenido visual y verbal pueden captar su atención.3 Reach: determinar qué plataformas son adecuadas para ejecutar campañas.

Hallazgos adicionales de TribeLocal

– Herramientas – Las empresas necesitan herramientas para medir las campañas de redes sociales, pero a menudo se ven obstaculizadas por los presupuestos preasignados que pueden no haberles brindado la oportunidad. Saben que también necesitan integrar sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), pero también pueden verse restringidos por los presupuestos.- Presupuestos: el 50% de las empresas han asignado presupuestos de menos del 5% para iniciativas de redes sociales. 13%

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