Las agencias integradas parecen estar bien situadas para el futuro. Pero todavía hay desafíos que enfrentar. Jodie Williams ofrece tres formas de preparar la agencia integrada para el futuro.Hecho bien, la integración es conducente a relaciones sólidas con los clientes y excelentes resultados de proyectos; cuando participa en todos los aspectos de los planes de marketing y relaciones públicas de un cliente, casi se convierte en una extensión de su equipo interno. También puede desarrollar una comprensión más profunda de sus objetivos y procesos diarios, lo que le brinda una mejor oportunidad de entregar el marketing estratégico exacto que necesitan.
Sin embargo, mirando hacia el futuro, la integración presenta una serie de nuevos desafíos. Los avances en tecnología y big data están empujando a algunas agencias tradicionales fuera de sus zonas de confort, mientras que las técnicas que consumen muchos recursos como el marketing basado en cuentas (ABM, por sus siglas en inglés) tendrán una planificación cuidadosa si las agencias más pequeñas quieren llevar a sus equipos a casa antes de las 10 pm todas las noches.
La creciente demanda de marketing multicanal personalizado pone el poder en manos de las agencias que pueden hacerlo todo. Hay tres cosas clave que las agencias integradas deben hacer para el futuro:
1. Reclutar bienVamos a dejar algo claro; Integrado no significa tomas de todos los comercios. Si bien desea que su agencia pueda hacer todo, definitivamente querrá miembros del equipo con habilidades especializadas. Adivina quién diseña mejor? Así es: un diseñador. Y mientras que las relaciones públicas y el marketing van de la mano, necesitará un especialista en relaciones públicas si desea maximizar la cobertura de sus clientes. Las agencias integradas deberían, idealmente, tener expertos en todas las disciplinas clave y deberían continuar mejorando su talento a medida que esas disciplinas evolucionan. Se beneficiará de una mayor capacidad de recuperación y sus clientes se beneficiarán del acceso a todas las especialidades en virtud de un contrato de agencia (también conocido como comunicación más sencilla y gastos generales simplificados).
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