3 maneras de reducir la brecha del comercio móvil

Un estudio en 2017 reveló una enorme brecha de conversión en el móvil. comScore descubrió que los dispositivos móviles generaban el 69 por ciento del tráfico de Internet, pero solo el 20 por ciento de las conversiones de comercio electrónico. A medida que el 2018 llega a su fin, ¿ha cambiado esa brecha?

Los datos de Adobe Analytics para el Viernes Negro 2018 muestran que para 80 de los 100 minoristas más grandes de EE. UU., El 33.5 por ciento de las ventas provino de dispositivos móviles. Por lo tanto, la brecha de conversión para los comerciantes de comercio electrónico más grandes se ha reducido, pero aún existe una disparidad cuando se considera que el tráfico móvil se calcula en 61.1 por ciento del tráfico total de comercio electrónico y las tasas de conversión de móviles para sitios de comercio pequeños y medianos son probablemente más bajas.

Brecha de conversión

Entonces, ¿por qué existe esta brecha de conversión?

Es causada por tomar una experiencia diseñada para una computadora de escritorio, teclado y mouse; girándolo 90 grados; y apretando el contenido en una pantalla mucho más pequeña. Cuando el contenido no se ha optimizado para esta nueva orientación móvil, se produce una mala experiencia.

El resultado es que los consumidores abandonan su viaje de compra móvil y cambian a un dispositivo y canal diferente, iniciando el proceso nuevamente. Esto crea fricciones para los consumidores y conversiones perdidas para los comerciantes.

El diseño sensible, un enfoque que ajusta los diseños y las imágenes al tamaño de la pantalla del usuario, tenía la intención de ofrecer mejores experiencias móviles. Sin embargo, mi recorrido rápido por los sitios minoristas receptivos revela muchos fallos, en los que los conceptos básicos de comercio siguen cayendo en una pantalla pequeña. El diseño responsivo, después de todo, es un compromiso. Podemos medir el impacto de este compromiso en la brecha de conversión.

En lugar de cambiar el tamaño del mismo contenido en pantallas más pequeñas, las empresas deben replantearse cómo ejecutar el comercio en dispositivos móviles por completo.

Tome el árbol de categorías de comercio electrónico, por ejemplo. Simplemente replicando la lista completa de categorías de escritorio en una pantalla pequeña es casi seguro que no se adaptará bien. En la misma línea, las facetas, los filtros y las casillas de verificación no solo son difíciles de usar con los dedos

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