3 prejuicios cognitivos sesgan sus experimentos de crecimiento

Los mejores vendedores de crecimiento están obsesionados con el comportamiento humano.Están asignando constantemente significado a lo que hacen los usuarios mientras piensan cómo aprovechar los principios psicológicos para atraer y convertir clientes.Sin embargo, rara vez dirigen estos astutos conocimientos hacia adentro para pensar qué sesgos cognitivos pueden estar afectando su propio trabajo. Incluso los mejores en el negocio a menudo se ponen de su parte, dejando que sus prejuicios personales se cuelen en la forma en que interpretan los experimentos.Como comercializador de crecimiento, he experimentado cada uno de estos tres sesgos cognitivos y creo que usted también.1. Sesgo de autoservicioUno de los fenómenos psicológicos mejor documentados, el sesgo de autoayuda, también es uno de los más susceptibles de afectar a un comercializador de crecimiento.Atribuimos el éxito a algo que hicimos, pero la falla a variables externas fuera de nuestro control.En la vida cotidiana, es probable que experimente el sesgo egocéntrico sin siquiera darse cuenta. Usted gana un juego de baloncesto porque jugó muy bien. Pierdes porque la ref era injusta.¿Te encuentras siguiendo esta línea de pensamiento al analizar tus KPI?Las conversiones se disparan y te das una palmadita mental en la espalda. Esta mejora debe ser por el nuevo experimento que lanzó o el rediseño que defiende.¿Pero su proceso de pensamiento cambia cuando los números son menos alegres?Cuando mi tasa de conversión bajó este mes, mis primeros pensamientos fueron los cambios externos que podrían haber ocurrido. ¿Hemos obtenido una distribución de tráfico diferente? ¿Nuestro contenido no manejó lo suficientemente fuerte para el producto? ¿Un millón de potenciales MQL recibieron intoxicación alimentaria al unísono?

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