4 tácticas de marketing para obtener la próxima venta ecommerce

Los minoristas en línea tienen la oportunidad de transformar a cada nuevo visitante en un cliente leal a largo plazo que realiza docenas o incluso cientos de compras durante varios años.

Prueba esto como una prueba. Vaya a Amazon e inicie sesión. Encuentre Sus pedidos en el enlace Cuentas y listas en la parte superior derecha. ¿Cuántos pedidos ha realizado en los últimos seis meses? ¿Es más de uno?

Ahora considere que mientras Amazon gasta una montaña de dinero en marketing (aproximadamente $ 13.8 mil millones en 2018), su inversión en marketing es solo el 5.9 por ciento de sus ventas netas ($ 232.9 mil millones en 2018). Y Amazon disfrutó de un 20 por ciento de crecimiento en ventas netas en el cuarto trimestre de 2018.

Es probable que muchas empresas minoristas en línea reinviertan más del 5.9 por ciento de los ingresos en marketing. Suma los costos. Hay dólares gastados en anuncios de pago por clic y software de marketing. Hay gastos de mano de obra en la optimización de motores de búsqueda y la creación de contenido. Entonces, ¿cómo mantiene Amazon tan baja su inversión en marketing?

La respuesta se puede encontrar en la página de Sus pedidos. Amazon sobresale en hacer la próxima venta.

A continuación se presentan cuatro ideas de marketing de bajo costo para ayudar a su empresa de comercio electrónico a realizar la próxima venta y obtener más ganancias de los clientes existentes.

Llamar a los compradores

El abandono del carrito de compras podría ser un signo de fracaso. Un cliente colocó un artículo en el carrito. Ella ingresó algo de su información. Entonces ella se fue.

El minorista no sabe lo que pasó. Pero algo salió mal. Muchas empresas de comercio electrónico siguen un carrito abandonado con un mensaje de correo electrónico. Quieren saber si el cliente tenía preguntas. Tal vez algo salió mal con el proceso de pago. Pero ¿por qué no llamar?

Eso es lo que hizo Thomas. Thomas trabaja para una empresa de comercio electrónico directa al consumidor. Su negocio conecta su plataforma de comercio electrónico, Shopify, a su sistema de servicio al cliente, Freshdesk, a través de Zapier.

Cuando un cliente deja un artículo en el carrito después de ingresar un número de teléfono, Freshdesk se llena con un nuevo ticket. El siguiente representante de ventas o servicio al cliente disponible llama a ese cliente.

Este simple acto da lugar a muchas ventas. Por ejemplo, en una tarde lluv<

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