Según la investigación Forrester / minorista de Internet B2B , el 53 por ciento de los compradores B2B harán la mitad o más de sus compras de trabajo en línea para 2018. Además, el 93 por ciento de los compradores de empresa a empresa dicen que preferirían comprar en línea, donde pueden acceder a más información de autoservicio, directamente de los vendedores. Debido a esto, las organizaciones B2B ahora se apresuran a construir mejores experiencias de los clientes al ofrecer opciones en línea, y quieren hacerlo de una manera que refleje las experiencias en línea que los consumidores esperan.
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