5 consejos para mejorar su marketing omnicanal

El marketing sigue experimentando rápidos y grandes cambios. Los consumidores son rechazados por las ventas masivas y esperan una comunicación personalizada 1: 1 a través de los muchos canales y dispositivos que utilizan. Desafortunadamente, cuando se trata de marketing omnicanal, muchos vendedores todavía están atrasados. El ímpetu está en la comercialización para proporcionar una experiencia sin problemas, independientemente del canal o dispositivo.

En este blog, explicaremos cinco formas en que puede mejorar su marketing omnicanal. Le mostraremos cómo alinear su contenido con el viaje de su comprador, cómo mejorar la coherencia y cómo poner al cliente en el centro de todo lo que hace.

1. Considere el contenido

Como con cualquier campaña, el contenido será el alma de tus esfuerzos omnicanal. Comience por examinar su contenido existente para recopilar activos que se alineen con las necesidades e intereses de sus personas en las diferentes fases del viaje del comprador. Recuerde que el mejor contenido atrae, informa y atrae a su audiencia, al tiempo que promueve su marca.

A continuación, ajuste el formato y la presentación de su contenido para que se ajuste al contexto de cada canal en el que está trabajando. No solo todos los elementos de contenido deben ser relevantes para el canal en el que aparece, sino que también debe existir una experiencia constante entre los canales. Esto ayuda a facilitar la experiencia de los usuarios en todos los canales y dispositivos, lo que hace que sea más probable que lleguen a donde necesitan estar. Por último, obtenga más valor de su contenido central al redirigirlo a través de los canales. No se requiere demasiado esfuerzo para condensar un libro electrónico en un libro blanco o extraer una infografía de un seminario web, por lo que hay un buen retorno de la inversión al hacerlo.

2. Abrazar el centrado en el clienteEn la era del compromiso, es esencial que su experiencia omnicanal se centre en el cliente. Comience por averiguar los canales preferidos de sus clientes. Si no sabe dónde están, ¿cómo puede esperar servirlos? Debe comprender su presencia en línea, incluso dónde realizan sus investigaciones, sus preguntas previas a la venta y el tipo de interacciones personalizadas que esperan. Una vez que haya establecido esa base, dirija su atención a mejorar los tiempos de respuesta en todos los ámbitos. Las respuestas más rápidas no solo mejoran el compromis

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