5 de los indicadores más críticos en el comercio electrónico

No puedes mejorar lo que no mides. Para las empresas de comercio electrónico, tener una sólida comprensión de sus métricas internas puede ayudarlo a detectar problemas temprano, así como a identificar áreas de mejora. Pero el seguimiento de datos solo es útil si realiza un seguimiento de las métricas correctas. Por supuesto, encontrará una cantidad interminable de métricas por ahí. Sin embargo, solo unos pocos son realmente críticos para evaluar su desempeño.Valor de por vida del cliente¿El valor de vida del cliente (CLV) es uno de los KPI más importantes del comercio electrónico? Nosotros pensamos eso Con CLV puede medir el valor de un cliente a lo largo de su vida (alrededor de 12-24 meses). Una métrica crítica, dicta cuánto puede gastar para adquirirlos … y juega un papel directo en su presupuesto de marketing.CLV pone el foco en múltiples áreas de su negocio. Le ayuda a evaluar el éxito en el nivel del producto. Con este KPI podrá mejorar sus estrategias publicitarias y de adquisición de clientes, valorar los artículos de forma más inteligente y optimizar mejor su inventario.Tasa de conversiónSegún BigCommerce, la tasa de conversión promedio para las páginas de productos de eCommerce es de entre uno y dos por ciento. Se aplican a todas las acciones que le gustaría que los clientes realicen, incluida la compra de productos, la suscripción a su lista de correo electrónico o el llenado de una encuesta. Todo importa, y la tasa de conversión forma la base de cualquier optimización continua que realice.Para calcular la tasa de conversión de una página de producto de comercio electrónico, puede usar esta fórmula:Porcentaje de conversiones = # de ventas / # de visitantesEntonces, si tiene 100 visitantes y realiza tres ventas, su tasa de conversión es del 3 por ciento. El índice de conversión es vital para evaluar la efectividad de las páginas de sus productos (y para medir las mejoras a lo largo del tiempo). La mayoría de las herramientas analíticas para eCommerce calcularán automáticamente las tasas de conversión para sus páginas de productos.Tasa de abandono del carroLa velocidad a la que los clientes abandonan su carrito de compras juega un papel clave en la generación de ingresos. Según un estudio del Baymard Institute, los posibles compradores abandonan el 69 por ciento de todos los pedidos antes de completarse.

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