5 formas en que IA está cambiando la industria

Aquí estamos viendo 5 maneras diferentes en que la Inteligencia Artificial está transformando la industria. Desde la influencia de AI en la atención al cliente hasta el Internet de las cosas, la inteligencia artificial afecta a clientes de todo el mundo

No hay nada que la tecnología no influya y eventualmente se transforme más allá del reconocimiento. Algunos cambios ocurren repentinamente, mientras que otros ocurren de manera incremental y las personas tienen tiempo para adaptarse. La Inteligencia Artificial es uno de los temas más emocionantes de conversación entre un amplio espectro de campos. Toda la industria de la tecnología se ve afectada por sus avances y las ruedas se ponen en marcha para cambios irreversibles. Desde la atención al cliente y el reclutamiento hasta Internet of Things, AI está transformando la industria.

Un hito importante para la atención al cliente

Proporcionar la mejor asistencia posible a los clientes es una prioridad para grandes corporaciones y pequeñas empresas. Mantenerse en contacto con los clientes y asegurarse de que estén bien cuidados es un ingrediente importante en la receta del éxito. La inteligencia artificial se ha utilizado durante bastante tiempo para el servicio al cliente en la industria de TI, pero su función se expande constantemente. Hoy en día, hay más empresas que usan chatbots para brindar asistencia 24/7 a quienes lo necesitan.

No solo la frecuencia, sino también la calidad de la atención al cliente ofrecida por dichos bots va en aumento. Los avances de la inteligencia artificial permitieron a las personas obtener asistencia sin siquiera hablar directamente con un ser humano. Los bots mejoran constantemente utilizando el aprendizaje automático y sus algoritmos son mejores cada día que pasa. A veces son tan buenos que los clientes ni siquiera se dan cuenta de que hablan con un programa automático y no con una persona real.

Lyft es otro brillante ejemplo de empresa que utiliza la inteligencia artificial para brindar una mejor atención al cliente. El messenger bot brinda a los usuarios información sobre la ubicación del conductor y el vehículo, así como también sobre la matrícula. Esto proporciona a las personas los medios para tomar una decisión educada y evitar sorpresas desagradables. La IA se integra suavemente con aplicaciones de terceros, como Slack.

En el mundo altamente competitivo de las finanzas y las transacciones bancarias, MasterC

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