6 ejemplos de empresas B2B que utilizan tecnología de voz

El marketing de voz está despegando en el mundo del consumidor, pero también tenía aplicaciones B2B. Molly Raycraft examina las marcas anteriores a la curva incorporando tecnología de voz en su marketingNo he establecido del todo si el marketing basado en voz / audio realmente es la próxima gran cosa o una burbuja de exageración que está a punto de estallar. ¿Recuerdas los cines en 3D?

Lo que sí sé es que todavía está en su infancia. Considere cuánta infraestructura de tecnología de voz tenemos. Hay Amazon con Alexa, Google con Google Assistant y HomePod de Apple. Estos aún están en la infancia de convertirse en una norma en nuestras vidas personales, por lo que les llevará tiempo convertirse en una norma en el lugar de trabajo, si es que alguna vez lo hacen.

Esta falta de presencia de tecnología de voz en el lugar de trabajo está desanimando a los comercializadores y desarrolladores de productos a invertir demasiado en marketing de voz y tecnología en esta etapa. Es por eso que la mayoría de las ofertas B2B disponibles en este espacio tienen un enfoque simple, generalmente eficiencia personal. Este sigue siendo un paso positivo porque hace que estos procesos sean más accesibles e inclusivos.

Sin embargo, ¿has visto algunas de las ideas divertidas que las compañías B2C han creado para Alexas? Ofrecen entretenimiento así como valor añadido. Un ejemplo de esto es la compañía de seguros Hippo, que ofrece conversaciones en voz alta con su Alexa mientras está fuera para evitar el robo.

Vistaprint ha hecho algo similar con su habilidad de Alexa (ver más abajo). En lugar de solo habilitar su servicio de voz, ofrece un valor agregado en forma de consejos para pequeñas empresas. Vistaprint está vendiendo a los consumidores, así como a empresas que podrían explicar por qué está adelantado al juego en B2B, y como sus clientes son pequeñas empresas, muchas de las cuales probablemente trabajen desde casa.

No pierdas la fe por completo. Amazon está presionando para llevar a Alexa al lugar de trabajo, y con el lanzamiento de Salesforce de su CRM conversacional este año, tal vez sea la necesidad de tecnología de voz para cimentar su lugar en B2B.

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