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6 formas creativas para agradecer a los clientes por su compra

Mostrar aprecio sincero es una de las maneras más fáciles de construir una relación más cercana con sus clientes. Es simple, pero sorprendentemente pocas compañías se toman el tiempo para agradecer genuinamente a sus clientes por sus negocios.

Cuando se trata de destacarse contra competidores afianzados, es fundamental que las empresas de comercio electrónico encuentren sus momentos de oportunidad. Raramente es práctico competir en precio o eficiencia. Sin embargo, las tiendas nuevas y en crecimiento tienen un conjunto de diferenciadores en los que vale la pena invertir: producto, marca y servicio.

Las empresas que se centran en crear experiencias significativas para los clientes pueden optar por competir por la lealtad y el boca a boca, vencer a los gigantes y crear su propio lugar en el mercado.

En esta búsqueda, agradecer a los clientes por su compra va un largo camino. De hecho, el 68% de las empresas han perdido un cliente porque sienten que una compañía es indiferente a ellas, y casi la mitad de los consumidores estadounidenses dicen que su apreciación como cliente es una parte indispensable para brindar una atención excelente.

Ser útil y personal al agradecer a sus clientes puede ayudar a mostrar el aspecto humano de su marca, crear conexiones y fidelizar a los clientes.

Cómo agradecer a tus clientes

Enviar el agradecimiento perfecto no necesita ser complicado. De hecho, la mayoría de los consumidores no tienen un alto nivel cuando se trata de apreciación: un estudio de TD Bank encontró que el 60 por ciento de los consumidores dijo que la apreciación debe transmitirse agradeciendo directamente al individuo, mientras que el 44 por ciento estuvo de acuerdo en que las gracias ser personalizado.

Muestre a los clientes que hay un humano real detrás de las escenas y detrás de la pantalla.Agradezca a los clientes sin una expectativa manifiesta de nada a cambio. Por ejemplo, no les pidas que compartan en las redes sociales y no les molestes para que compren en el mismo aliento. Simplemente exprese gratitud, personal y directamente, por ser cliente y depositar la confianza en usted para entregarlo. Eso es suficiente para crear una conexión.

1. ¿A quién le estás agradeciendo?Puede ser abrumador, o incluso poco sincero, agradecer personalmente a cada cliente con cada pedido y, a medida que su negocio crezca, será imposible administrarlo solo. Por esa razón, puede ser útil segmentar a l

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Tags: redes sociales

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Fuente: Shopify Blog Wednesday, July 4, 2018