6 roles que las agencias integradas precisan para apoyar al cliente

George Butler examina cómo un cambio de vuelta a las ofertas centralizadas requiere un enfoque holísticoNo es ningún secreto el marketing está pasando por un período prolongado de transformación. Las agencias están luchando para reinventarse y reestructurarse para mantenerse a la par de las demandas cada vez más mercantiles de los equipos de clientes y CMOs bajo presión.

Hace 15 años, el aumento de las agencias especializadas fue impulsado en gran medida por el impacto de lo digital. Un nuevo conjunto de reglas entró en juego junto con el requisito de que las agencias adopten nuevos canales y comportamientos de los consumidores, asimilen nuevas habilidades y abandonen su confianza en ortodoxias de marketing probadas y probadas.

Esto dio lugar a la fragmentación de redes más grandes en una alianza flexible de disciplinas complementarias y servicios especializados. El marketing de los compradores, los servicios sociales, el contenido móvil y más allá se alojaron en un solo edificio, pero fueron impulsados ??por estructuras separadas de P&L. Era un modelo un tanto defectuoso, pero ofrecía beneficios prácticos y operativos para los departamentos de marketing global y sus partes interesadas descentralizadas en varios países.

Con el cambio en la industria del marketing digital al marketing para un mundo digital, el péndulo parece estar retrocediendo hacia la reorganización de servicios, especialmente para las agencias más grandes.

Este podría ser el caso, pero con un enfoque más informado, holístico y conectado. Si pueden resolver esto, las agencias integradas deberían tener un futuro feliz y saludable.

La nueva competencia de las consultorías tradicionales que se reposicionan a sí mismas como una agencia es una amenaza importante, pero a largo plazo, ¿Qué cliente va a entregar la gestión de extremo a extremo de su negocio a un solo proveedor?

Las agencias integradas necesitan trabajar cada vez más con consultorías, a medida que las cosas se conectan. Existe una tensión entre cohabitar como socios del ecosistema y al mismo tiempo competir entre sí. Para que las agencias integradas mantengan la propiedad de la asociación creativa, necesitan aprender a asumir nuevos roles.

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