67 KPI claves para el comercio electrónico (con ejemplos)

El rendimiento debe informar las decisiones comerciales, y los KPI deben impulsar acciones.Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son como hitos en el camino hacia el éxito minorista en línea. Su monitoreo ayudará a los empresarios de comercio electrónico a identificar el progreso hacia los objetivos de ventas, marketing y servicio al cliente.Los KPI se deben elegir y supervisar dependiendo de sus objetivos comerciales únicos. Ciertos KPI admiten algunos objetivos mientras que son irrelevantes para otros. Con la idea de que los KPI deben diferir en función del objetivo que se mide, es posible considerar un conjunto de indicadores de rendimiento comunes para el comercio electrónico.Tabla de contenido¿Qué es un indicador de rendimiento?¿Qué es un indicador de rendimiento clave?¿Por qué son importantes los indicadores clave de rendimiento?¿Cuál es la diferencia entre un SLA y un KPI?Tipos de indicadores clave de rendimiento67 ejemplos clave de indicadores de rendimiento para el comercio electrónico¿Cómo creo un KPI?Aquí está la definición de indicadores de rendimiento clave, tipos de indicadores de rendimiento clave y 67 ejemplos de indicadores clave de rendimiento de comercio electrónico.¿Qué es un indicador de rendimiento?Un indicador de rendimiento es una medida cuantificable o punto de datos utilizado para medir el rendimiento en relación con algún objetivo. Como ejemplo, algunos minoristas en línea pueden tener un objetivo para aumentar el tráfico del sitio el 50% en el próximo año.En relación con este objetivo, un indicador de rendimiento podría ser la cantidad de visitantes únicos que el sitio recibe a diario o las fuentes de tráfico que envían visitantes (publicidad paga, optimización de motores de búsqueda, publicidad de marca o de pantalla, un video de YouTube, etc.)

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