7 días de reviews auténticas Grow Brand Trust y ROI

La economía digital moderna ciertamente no opera en un vacío. No puede simplemente lanzar un producto en la naturaleza y mantener los dedos cruzados para que lleguen las ventas.

A pesar de lo que te haya enseñado el cliché de la película, incluso si lo construyes, es posible que no aparezcan.

Además, no tiene control total sobre la comunicación que rodea a su empresa. Sus clientes tienen una voz, una voz que posiblemente sea más alta y más poderosa que la suya, y no tienen miedo de usarla. Solo tienes que aprender a aprovechar esa dinámica a tu favor.

Las opiniones de los clientes no son algo que temer. Muy por el contrario! Son algo para ser aceptado porque las opiniones auténticas de usuarios reales pueden aumentar el conocimiento de la marca, desarrollar la confianza de la marca y aumentar su retorno de la inversión (ROI) ahora y en el futuro. Estas son algunas de las formas clave en que esto sucede.

1. impulso del motor de búsqueda

Ya sea que se trate de reseñas de productos en Amazon o de empresas de ladrillo y cemento en Yelp, las reseñas de los clientes le brindan a su marca un importante impulso de SEO en plataformas como estas.

Todo lo demás se mantuvo igual, los listados que tienen más opiniones, particularmente las calificaciones más altas y los comentarios más profundos de los clientes, tienden a ubicarse en una posición más alta en las búsquedas que los listados con menos opiniones. Es posible que haya notado que esto también es muy cierto en Google, donde los listados locales generalmente reciben un trato preferencial cuando es relevante.

2. Prueba social

Muchas encuestas han concluido que es mucho más probable que el consumidor promedio confíe en una opinión de otro cliente que en la mercadotecnia, publicidad y otros mensajes que provienen directamente de la propia compañía. A medida que acumula una colección de comentarios de clientes, también acumula un pozo de confianza de marca. Cuando los clientes potenciales ven que muchos otros clientes anteriores han estado satisfechos con sus productos y servicios, están más dispuestos a confiar en su marca y comprar sus productos y servicios ellos mismos.

Un ejemplo perfecto de esto se puede ver a través de varios expertos en línea y gurús del marketing. No solo muchos de ellos tienen seguidores masivos en línea y alcance social, sino que a menudo tienen una gran cantidad de comentarios de productos y clientes publicados sobre

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