7 errores que se cometen contra la reputación en las redes

Es fácil ver por qué los propietarios de empresas inteligentes se ven atraídos por el poder del marketing en redes sociales. Ofrece la posibilidad de grandes retornos con casi ninguna inversión de capital y prácticamente cualquier persona puede abrir una cuenta de forma gratuita y comenzar a compartir contenido. Desafortunadamente, en manos de un propietario de negocios sin experiencia, los bajos costos iniciales y la facilidad de uso pueden ser una receta para el desastre.Cada vez que reúna a las personas para compartir sus opiniones, es probable que haya algún conflicto y malentendido que cause una onda negativa en sus perfiles sociales. Un cliente enojado podría comenzar una diatriba de Twitter debido a un error no resuelto de Ted Cruz y accidentalmente me gusta o compartir una publicación inapropiada en tu línea de tiempo. Un empleado descontento podría publicar algo poco profesional. Incluso grandes cuentas corporativas han sido pirateadas, lo que resulta embarazoso, aunque

Es fundamental comprender que las reglas de Las Vegas no se aplican. Si bien el curso de acción más fácil sería simplemente eliminar la publicación ofensiva, hay varias razones por las que esto no funciona y podría incluso empeorar la situación. Una vez que se ha publicado una publicación, cualquier persona puede tomar una captura de pantalla de su contenido y compartirla antes de que haya tenido la oportunidad de corregir el error. Mientras más jugoso sea tu error, es más probable que se convierta en un meme y se arriesgue a la popularidad viral. Si realmente ha cometido un error, las principales noticias podrían recoger el error y le será mucho más difícil reparar su reputación.Eliminar una publicación desagradable de un cliente molesto suele ser una reacción instintiva, pero esto puede agravar la situación y provocar una fuerte reacción violenta. El cliente puede comenzar a tomar capturas de pantalla de sus publicaciones para probar que están siendo silenciadas y esto podría llevar a los seguidores a preguntarse cuántas otras quejas se eliminaron.

Cómo preparas a tu equipo y cómo manejas la situación a medida que se desarrolla es importante, y es probable que determines si un incidente en las redes sociales se convierte en una crisis en toda regla que te costará dinero.Entregar las claves de sus cuentas de redes sociales a pasantes, empleados inexpertos o simplemente los tipos de personalidad equivocados puede causar

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