7 tipos clave de herramientas en redes sociales

Los expertos en marketing B2B se esfuerzan por desarrollar un diseño web profesional, atractivo y altamente funcional, ya que el sitio web de la empresa suele ser la primera impresión que los compradores potenciales obtendrán del negocio y de sus ofertas.

Pero esa primera impresión puede provenir de la presencia de la empresa en las redes sociales (y si no es la primera, muy a menudo la segunda). Ese solo hecho muestra la importancia de construir una red social sólida y la presencia de un sitio web.

Siete tipos de herramientas de marketing en redes sociales. Sin embargo, los medios sociales en realidad son incluso más grandes que eso. Como escribió Tim Hughes, las redes sociales son un hilo conductor en toda la empresa y es el momento de tratarlas estratégicamente.

No solo afecta las impresiones de marca de los clientes potenciales, sino también el servicio al cliente, el reclutamiento, la experiencia de los empleados e incluso la cadena de suministro de la empresa. Es donde los clientes y empleados actuales (o anteriores) pueden convertirse en fanáticos delirantes, o en amargos detractores.

Dada la importancia y el impacto de las redes sociales para las empresas B2C y B2B, es vital que las empresas:

– construir una presencia de marca sólida y constante en todas las plataformas sociales;- monitorear y participar en conversaciones de marca e industria;- forjar relaciones con personas influyentes clave de la industria en cada red;- responder rápidamente a las preguntas y quejas de los clientes;- compartir contenido perspicaz de otras fuentes; y- promocionar la marca a través de la creación y distribución de contenido que vale la pena compartir.

Aquí hay siete categorías de herramientas que ayudarán a las empresas a optimizar los esfuerzos de marketing en redes sociales, así como a ayudar con la defensa de los empleados, los servicios al cliente y otras funciones comerciales.

Herramientas de monitoreo de redes socialesAdemás de crear perfiles y páginas de redes sociales de marca, el control es la función más básica en el marketing de redes sociales. ¿Qué dice la gente sobre tu empresa / marca en los sitios de redes sociales? Acerca de sus productos y servicios? Acerca de sus altos ejecutivos? Acerca de los temas clave en su industria? Tan importante como, ¿quién está publicando sobre estas cosas?

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