PYME: La guía sobre la gestión de la reputación online

Usted es dueño de una pequeña tienda de autos en Worcester, MA. Las cosas van bien, pero no puedes sacudirte la sensación de que podrías estar creciendo más rápido. El marketing de referidos no le brinda tantos negocios como solía hacerlo, y no tiene el tiempo ni los recursos para ejecutar un comercial en la televisión local.

Entonces, decides que es hora de tomar en serio el marketing digital. Para tener una idea de alto nivel de dónde se encuentra actualmente, realice una búsqueda rápida en Google del nombre de su tienda. Para su disgusto, lo encuentra en la página de resultados de búsqueda:

Esto, desafortunadamente, es una lista de sus tres mayores competidores. Sus nombres no solo aparecen de manera destacada en la página, sino que también han hecho que sea muy fácil para sus prospectos, es decir, sus prospectos, ponerse en contacto con ellos.

No es ideal.

La buena noticia es que el suyo es un problema simple de solucionar. Con la gestión de reputación en línea, puede convertir plataformas como Google, Facebook y Yelp en grandes generadores de ingresos. Vamos a sumergirnos más profundo.

¿Qué es la gestión de la reputación en línea?

La gestión de la reputación en línea, también conocida como ORM, es la práctica de mejorar la percepción de su negocio a los ojos de los clientes potenciales. Para desglosar aún más, la gestión de la reputación en línea implica dos cosas:

Identificar los recursos en línea que los clientes potenciales pueden usar para obtener más información sobre su negocio.Tomar medidas para asegurarse de que esos recursos proyecten su negocio de manera positiva.(Si un cliente potencial realiza una búsqueda en Google de su negocio y no encuentra nada más que información sobre sus competidores, es poco probable que lo perciban de manera positiva).

Como es de esperar, el objetivo de la gestión de la reputación en línea es aumentar su base de clientes y aumentar sus ingresos. Como es de esperar, no es necesario que sea costoso. Si eres inteligente, y si prestas atención a mi consejo, podrás administrar tu reputación en línea sin romper el banco.

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