eCommerce: ¿Plataforma de automatización decepcionante?

¿Tu plataforma de automatización de marketing te decepciona?

Esta es una historia tan antigua como el tiempo: una empresa compra un software, como una plataforma de automatización de marketing (MAP), y espera que funcione inmediatamente a su máximo potencial y sea el sistema de unicornio que le prometieron durante la demostración .

Sin embargo, una plataforma de automatización de marketing es solo una herramienta. Por sí solo, sin intervención externa, no hará mucho. El valor proviene del tiempo y el esfuerzo realizado por usted para configurarlo a sus procesos y necesidades comerciales, que de nuevo no siempre se transmite durante el proceso de preventa. O tal vez lo sea, pero realmente no aprecia cuánto esfuerzo, tiempo y consideración se necesita, y su nuevo software lo deja decepcionado.

A continuación se detallan algunos de los problemas comunes de automatización de marketing que vemos a menudo, nuestras ideas sobre por qué suelen surgir y cómo puede evitarlos.

1. Datos

Hay algunas formas diferentes en que hemos visto que los MAP no cumplen con las expectativas de nuestros clientes en términos de datos. En algunos casos, no están viendo todos los datos que desean dentro de los registros del MAP. En otros casos, tienen los campos asignados, pero los datos no se completan correctamente desde el CRM.

La mayoría de las veces, hay una razón lógica por la que no puede ver los datos o los valores no son visibles. Solo requiere un poco de investigación para entender por qué.

A continuación se muestra el enfoque que nos gusta tomar:

Paso 1: enumere los campos en su CRM que desea asignar a su MAPA.

Piense en los campos para:

– segmentación

– personalización- contenido dinámico (si su MAP lo hace)- informes

Paso 2: trabaje con su administrador de CRM para ver qué tipos de registros son estos campos y asegúrese de que sean compatibles con su MAP.

– Por ejemplo, Pardot no puede sincronizarse con un campo de búsqueda

Paso 3: decida el flujo de datos para cada campo y qué sistema debe ser el maestro. Aquí es donde nos gusta ser visuales y extraer el flujo de datos.

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