B2B: Marketing de Contenido B2B para empresas SaaS: 4 Claves

Las compañías SaaS enfrentan desafíos únicos cuando se trata de la estrategia de marketing de contenidos. Aunque la retención de clientes es crítica en todas las industrias, SaaS depende de los ingresos recurrentes de los usuarios activos. Por esa razón, el viaje del comprador se ve un poco diferente al de los demás, y hay un mayor enfoque puesto en convertir a sus usuarios activos en fieles defensores de la marca.

En esta publicación, cubriré consejos para crear contenido para marcas SaaS y cómo maximizar el valor del contenido que produce:

1. Establecer personas claras para el comprador

Para las compañías SaaS, la retención de usuarios existentes es aún más importante que la adquisición de nuevos clientes. Una vez que un cliente se registra, las empresas deben mostrar el valor de su software en curso, no solo con el caso de uso que los atrapó, sino con el tipo de valor que trae meses o incluso años en el futuro.

Comprender los puntos débiles a lo largo de las diversas etapas del viaje del comprador, desde la toma de conciencia hasta la promoción, es la primera etapa del proceso de creación de contenido, y algo que toda empresa que quiera ser rentable debe tener en cuenta:

– ¿Cuáles son los problemas que llevan a alguien a comenzar a investigar tecnología en primer lugar?- ¿Qué desafíos enfrentarán una vez que comiencen a evaluar diferentes proveedores?- ¿Qué pasa con los meses en el futuro: su tecnología aporta suficiente valor para pasar la fase de reevaluación un año después de iniciar sesión?

Su estrategia de contenido debe abordar estos desafíos específicos y entregarla a audiencias relevantes en el momento correcto, a través de los canales correctos. Lo cual me lleva a mi siguiente punto:

2. Crear contenido para cada etapa del viaje del comprador

Desde publicaciones de blog e infografías hasta libros electrónicos y estudios de casos, asegúrese de crear contenido que respalde el viaje del comprador a través de cada fase. Usemos la seguridad de la información como un ejemplo de la industria para explorar la investigación de palabras clave y las ideas de contenido:

Conciencia / ConsideraciónLos usuarios potenciales en la fase de concientización recién están comenzando su investigación. Es probable que busquen respuestas a preguntas tan amplias como:

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