eCommerce: Big Data en las Agencias de generación de demanda

Las agencias enfocadas en la generación de demanda deben cambiar de rumbo si van a flotar en esta era empapada de datos, dice Raffaele Apostoliti, presidente y CEO de Expandi.El auge de los grandes datos y la inteligencia artificial ha significado que una cantidad significativa de datos esté disponible para las empresas, proporcionando una visión mucho más profunda de las perspectivas y los clientes de lo que se creía posible. Al mismo tiempo, la presión por los resultados nunca ha sido tan fuerte.

Entonces, ¿cómo está cambiando el papel de una agencia de generación de demanda para cumplir con este escenario? ¿Cómo pueden las agencias ayudar a los clientes a aprovechar esta mina de oro de información?

Martech y Big Data han existido por un tiempo. Los clientes y las agencias tuvieron que actualizar sus conjuntos de habilidades para mantener el rumbo y no quedarse atrás de su competencia. Para las agencias de generación de demanda, los objetivos nunca cambian: los clientes exigen un mejor ROI. Lo que cambia es cómo lo obtienes.

Los datos y las herramientas deben ser aliados en este proceso evolutivo. El primer paso es que las agencias comiencen a entregar resultados reales y comprendan los diferentes tipos de datos.

Firmografía: la segmentación estándar basada en la industria, el tamaño, la ubicación geográfica o el título del trabajo, etc., no proporciona suficiente información para dirigirse de manera eficiente al público correcto. Se necesitan aplicaciones de firmografía para ayudar a los especialistas en marketing a identificar mejor a su público objetivo y aumentar la eficiencia de la campaña.

Puntuación de marketing: desde que la automatización de marketing se convirtió en la corriente principal, los especialistas en marketing han agregado la puntuación de clientes potenciales y prospectos a los datos estándar. Aunque es un paso positivo hacia adelante, aún notamos debilidades. Debido a la insuficiente integración de los sistemas y el conocimiento en las etapas finales del viaje del cliente, la calificación supera la importancia de lo digital y lo social. Esto genera una seria frustración para los vendedores que están experimentando oportunidades y ventas muy limitadas, a pesar de los enormes volúmenes de clientes potenciales digitales.

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