eCommerce: 5 pasos para lanzar una nueva línea de productos

Para las empresas de comercio electrónico, no hay lugar para la complacencia. Todo buen negocio realiza mejoras y mejoras en sus ofertas de productos, o mejor aún, agrega una línea de productos completamente nueva.

Los nuevos productos te mantienen relevante. Esto es especialmente cierto en el voluble mundo del comercio electrónico, donde los consumidores pueden encontrar algo nuevo o inusual en un instante. Para que su marca se destaque, debe lanzar un nuevo producto de vez en cuando. Desafortunadamente, de acuerdo con la investigación de Harvard Business School, el 95% de los nuevos productos fallan en su primer año.

Con eso en mente, armamos esta guía para ayudar a asegurar que su producto sea parte del 5% que tiene éxito.

1. Defina su usuario objetivo

¿Desea crear algo que les encantará a sus clientes actuales, o algo que atraerá a nuevos clientes? Idealmente, su nuevo producto hará ambas cosas. Antes de poder responder qué, debe definir quién. Su público objetivo guiará la producción, el marketing, la experiencia del cliente y todo lo demás en el viaje de un comprador para obtener el nuevo producto.

La investigación de mercado es un elemento esencial para desarrollar cualquier producto nuevo. Analice las preguntas y quejas de soporte más comunes de sus clientes para determinar de qué carecen sus ofertas actuales. Consulte las opiniones de sus productos más antiguos para ver qué tienen y qué no les han gustado a los clientes sobre versiones anteriores. Agregue encuestas a los correos electrónicos de confirmación de pedidos o páginas de destino para obtener comentarios adicionales sobre sus productos. Sus clientes actuales son sus mejores fuentes de información.

Independientemente de si se dirige principalmente a clientes existentes o nuevos, toda esta investigación es beneficiosa. Con estas ideas, puede desarrollar algunas personas compradoras, un proceso creativo que ayuda a sus equipos de ventas, marketing y servicio al cliente a dirigir el lanzamiento de un producto en la dirección correcta.

2. Validación del productoDespués de realizar una investigación de mercado, estará en camino de validar el concepto de su producto. Un gran producto debería responder estas preguntas:

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