eCommerce: Parálisis de indecisión, gráfico en detalle

Recientemente me topé con el viejo adagio del cliché atribuido a Cicerón: Se pierde más por la indecisión que la decisión equivocada.

Se le está pidiendo a cada negocio que tome decisiones con información incompleta en este momento. La información limitada que tenemos puede cambiar rápidamente. A menudo no hay una clara decisión correcta en un clima de incertidumbre. Y así, la decisión predeterminada no es una decisión en absoluto. Ese es el camino de menor resistencia.

El profesor de INSEAD, Nathan Furr, publicó recientemente un artículo de HBR llamado No eres impotente ante la incertidumbre.

Nathan escribe sobre cómo podemos desarrollar una capacidad para lidiar con la incertidumbre, para encontrar las posibilidades y oportunidades dentro de lo desconocido, en lugar de entrar en pánico y alejarnos del riesgo. Me gusta pensar en esto como una capacidad, algo que los individuos y las organizaciones pueden ejercer para mejorar con el tiempo.

A pesar de todo lo que se habla sobre organizaciones que han aprendido a ser ágiles en los últimos años, este período incierto es la prueba de fuego. También destaca una habilidad relacionada que las organizaciones deberán adoptar: la resiliencia.

Uno de los expertos que Nathan Furr cita es el químico Nobel Ben Feringa:

“¿Cuál es el siguiente paso en el que puedo estar trabajando? Sea resistente al manejar la frustración que viene con la incertidumbre ”.

Aquí hay algunas caricaturas relacionadas que he dibujado a lo largo de los años:

“Ser ágil” mayo de 2018

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