eCommerce: Colocate ante los compradores listos para comprar

El camino del consumidor de comercio electrónico para comprar a menudo puede parecer un objetivo en movimiento. Los días de un proceso consistente y confiable de buscar, hacer clic, comprar han quedado atrás. En su lugar hay una complicada red de pasos, cada uno acercando a su consumidor objetivo más cerca del botón comprar ahora en el transcurso de muchos días, semanas o meses.

Cuando el comercio electrónico todavía era relativamente nuevo, los minoristas y las marcas podían trazar el camino típico que tomaría un consumidor objetivo y utilizar ese viaje para predecir el comportamiento de cientos o miles de otros compradores. Hoy no es así. Los cambios constantes en la tecnología móvil, el comercio de voz y los algoritmos de búsqueda están cambiando continuamente la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y los minoristas.

Hoy, comprar en línea significa tecnología en constante avance, cientos de mercados y millones de anuncios en línea. ¿Cómo puede asegurarse de que su cliente ideal no se pierda en el camino?

Este libro electrónico abordará los siguientes temas:

– Cómo conocer cada punto de contacto

– Consejos para capturar conversiones– El viaje del cliente- Y más…

REUNIENDO CADA PUNTO DE TOQUE

Los puntos de contacto con el cliente son los puntos de contacto con el cliente de su marca, como ver un anuncio, leer reseñas o ponerse en contacto con el servicio al cliente. Hoy, hay miles de puntos de contacto diferentes; cada uno creando cientos de viajes de consumidor únicos para un producto.

Pero no todos los puntos de contacto son iguales. Aunque no hay una forma segura de saber con precisión cómo las personas descubren sus productos, estos son algunos de los puntos de contacto más influyentes en el comercio electrónico en este momento.

– El 34% compra productos directamente a través de las redes sociales- 90% confía en reseñas de productos- El 96% dice que la entrega gratuita afecta las decisiones de compra- El 63% prefiere recibir ofertas por correo electrónico, el método más popular para comunicarse con los vendedores….Como sabemos, los hechos y las estadísticas sobre los comportamientos de los consumidores y los puntos de contacto de comercio electrónico nos brindan información valiosa. Pero, no se detiene allí. Las marcas y los minoristas deben tomar estos hechos y convertirlos en estrategias específicas y optimizadas, lo que no siempre es evident

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