Usa el email para retener clientes en tu tienda

Obtener perspectivas para convertir a los clientes es una cosa. Pero, ¿cómo lograr que los clientes compren una y otra vez después de la primera compra? Es más que simplemente agradable tener, las compras repetidas consistentes pueden ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Aquí es donde los correos electrónicos atentos y basados ??en el comportamiento se vuelven importantes.

En Kissmetrics, tenemos un producto que se basa en la capacidad de segmentar de manera poderosa a sus clientes en función de sus comportamientos para que pueda ofrecer el compromiso adecuado (publicidad, correo electrónico, etc.) en el momento correcto al cliente correcto y generar más repeticiones ( y primera vez!) compras. Mientras mejor alinee su mensaje con las acciones que sus clientes tomaron, más éxito tendrá. Esta publicación se centra en la participación del correo electrónico, pero echa un vistazo a nuestra función de Conexiones que te permite enviar Poblaciones (segmentos) directamente a Facebook y más.

Entonces, ¿Qué tipo de correos electrónicos debe enviar? ¿Con qué frecuencia debe enviarlos, y qué deben contener? Estos son algunos de los mejores ejemplos de correos electrónicos de seguimiento de comercio electrónico y por qué funcionan tan bien.

Una cosa más: esto es solo un comienzo. ¿Cuáles son algunas de tus campañas más exitosas? Háganos saber a continuación.

El recordatorio de recompra

A menudo, cuando realiza una compra en un sitio web, ellos le envían un correo electrónico inmediatamente después de alentarlo a comprar nuevamente. Esta estrategia de marketing se basa en la idea de que es probable que los clientes vuelvan y compren mientras su marca todavía está fresca en su mente. Pero a menudo, las empresas envían correos electrónicos de inmediato y cuando el cliente (naturalmente) no responde, ya no dan seguimiento.

Si sus números de compra repetidos son planos y sus correos electrónicos están obsoletos, ¿por qué no esperar hasta que haya pasado más tiempo (dependiendo de la frecuencia con que el cliente use el producto) para recordarles? Este es un gran ejemplo de Sephora, que le recuerda al cliente que debe reabastecerse según cuánto tiempo ha pasado desde su primera compra:

Sephora le recuerda al usuario que reabastezca según su compra anterior. (Fuente de imagen)Otro cambio creativo en el correo electrónico de reabastecimiento proviene de Clinique. Dado que sus datos probablemen

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