OK Google, ahora toca luchar contra Amazon

Está bien Google, lucha contra Amazon.

Alexander Paluch escribió esto el 19 de marzo de 2018 en The State of Google ShoppingMientras Amazon se convierte en una compañía de publicidad, Google se rompe en el comercio electrónico. Lo que comenzó con el botón Comprar y Google Express ha continuado en una escala mayor. Solo eche un vistazo a su reciente anuncio de Acciones de compra.

Mediante la búsqueda y la voz, los compradores pueden colocar los productos de los minoristas participantes en el carro universal de Google. Y luego comprarlos. Sin salir de los bienes raíces del gigante de búsqueda. Además, los minoristas ya no pagan a Google a través de un modelo por clic, sino a través de una comisión por cada venta.

Francamente, la mudanza no es tan sorprendente. No obstante, necesitaremos poner las cosas en perspectiva. ¿Qué significa esto para el comercio minorista en línea?

Para los usuarios, Google elimina la fricción al pasar del clics a la salida 

Comienza con una búsqueda …

Google comienza con el usuario en mente. Sus anuncios de búsqueda intentan ser útiles en todo el recorrido comercial, desde la investigación hasta la compra. En el embudo superior, sus formatos de anuncios, como Showcase ads, les ayuda a descubrir qué pueden querer cuando ingresan un término de búsqueda muy genérico como muebles.

En el embudo inferior, Google ahora acerca a las personas para que realmente realicen sus tareas de compra. Al pasar del clics al proceso de pago, los compradores ahora pueden comprar a los minoristas participantes en todos los dispositivos, incluida la voz. Una sola cuenta de Google es suficiente, no es necesario ingresar esa información una y otra vez.

Como dice Google:

En pocas palabras, [los compradores en Google] quieren una forma más fácil de realizar sus tareas de compra.

Para los minoristas, la oferta de Google representa un dilema. Los adoptantes ganan volumen de ventas, pero corren el peligro de erosionar lentamente su marca mientras se convierten en socios logísticosAl igual que trabajar con Amazon, el movimiento de Google desencadena el dilema del prisionero para los minoristas. El comercio de voz crecerá, y el botón de Dash de Alexa y Amazon abrirá el camino.

Es difícil imaginar una experiencia de compra más cómoda con menos fricción. El diálogo de comercio de voz ocurre a través de Google, y también lo hace la transacción. Google tiene la posición de un

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera