Target quiere ser la compra más fácil en America: 3 tácticas

Los consumidores expertos en tecnología de hoy en día demandan experiencias de compra omnicanal, incluso si no están familiarizados con la palabra omnicanal. Las marcas que no solo están sobreviviendo, sino que prosperando, enTarget ha tenido algunos años difíciles, después de la violación de datos de 2013 donde se comprometió la información de 40 millones de consumidores. Sin embargo, invertir miles de millones de dólares en digital le dio a la marca un excelente año 2017, aumentando las ventas en un 10%.Parece que Target planea continuar con ese impulso, y seguir siendo competitivo con Amazon y Walmart, al invertir mucho en su objetivo de hacer que Target America sea el lugar más fácil para comprar .

Aquí hay tres formas en que la compañía está persiguiendo ese objetivo:

En febrero, la empresa de mensajería nacional Dropoff descubrió que el 47% de los consumidores había pagado un extra por la entrega más rápida durante el año anterior. El envío rápido es crucial para los minoristas y el envío gratuito tampoco duele. Según el estudio Future of Retail de Walker Sands Communications, el 90% de los consumidores consideran el envío gratuito a

; ser el mayor incentivo de compras en línea.

Durante el último año, la compañía ha probado numerosos programas. Reposición de destino: la adquisición en diciembre de la empresa de entrega al día siguiente, Shipt, promete la entrega el mismo día. Y para aquellos consumidores que prefieren comprar en la tienda, también hay un servicio Drive Up donde los empleados cargan pedidos en línea en los automóviles de los clientes. Target planea expandir todos estos a más ubicaciones de tiendas a lo largo del año.

La marca envía desde 1,400 tiendas diferentes, además de centros de cumplimiento en línea. Los centros de flujo integran los dos, agilizando la entrega tanto como sea posible. El primer centro de flujo se está probando actualmente en una tienda en Nueva Jersey. Hasta ahora, ha ayudado a aumentar las ventas a la vez que ha reducido significativamente los inventarios de trastienda.Target ha estado haciendo que las tiendas sean más omnicanal, y abarca desde pasillos más amplios hasta armar a los empleados con dispositivos que permiten a los clientes realizar compras en cualquier lugar. Al mismo tiempo, Target está expandiendo su concepto de tienda de formato pequeño, que se originó en el campus de la Universidad de Minnesota en 2014. Después de haber demostra

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera