6 maneras en que la web de un hotel puede aumentar reservas

Cada sitio web del hotel tiene una página contáctenos, una página donde las personas pueden encontrar los detalles más básicos.

Tal postura pasiva, sin embargo, es una oportunidad perdida para que los equipos hoteleros faciliten la interacción y canalicen el enfoque del usuario mientras están activamente involucrados.

Se supone que el servicio al cliente es el núcleo de la hospitalidad, pero ese espíritu de milla extra no siempre se traduce en la esfera digital. La integración de herramientas de contacto mejoradas en sitios web de hoteles ha sido moderada, y no solo entre propiedades más pequeñas con presupuestos modestos.

El reciente informe Digital LQ: US Luxury Hotels de L2 reveló que aunque casi todas las marcas hoteleras analizadas tienen una página de contacto dedicada en su sitio web, solo una de cada cuatro permite a los usuarios solicitar una llamada de un agente de servicio al cliente, e incluso ofrece menos una función de chat en vivo.

Agregar funciones de contacto más sofisticadas ofrece una ventaja competitiva y conduce a reservas directas.

Aquí hay seis mejoras al sitio web para contactos que se convierten.

hotel

Funciones mejoradas

formulario webUtilitario hasta el núcleo, los formularios web han existido siempre y cuando haya una web, y muchos hoteles ya tienen áreas simples de envío en su página contáctenos.

Los hoteles que actualmente no ofrecen un formulario web deben considerar esta adición simple y de bajo costo que se puede implementar en cuestión de días.

Los formularios web permiten a los usuarios desahogarse con menos clics y sin la necesidad de abrir aplicaciones adicionales. Los equipos de marketing inteligentes también aprovecharán la oportunidad para invitar a los usuarios a optar por la lista de correo electrónico de la propiedad.

Persistente contáctenos

Cuando un usuario experimenta un momento de Quiero ir, lo último que desea hacer es hacer que se pregunten cómo comunicarse con usted.

A menudo se agrega con complementos simples, una característica persistente de contactarnos siempre mantiene la oportunidad de interactuar en la pantalla, independientemente de donde el usuario navegue a través del sitio web del hotel.

Características avanzadas

Indicador LlamarmePara toda la nueva tecnología en la industria de la hospitalidad, los humanos siguen siendo el corazón del servicio al cliente de calidad.

Permitir que los usuarios soliciten

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