¿A medida o comprado? Solucionar problemas con el software adecuado

¿Cuál es el problema comercial o el objetivo de rendimiento que te estresa últimamente? Las posibilidades son que su solución depende de la tecnología. A medida que aumentan las exigencias de tiempo, presupuesto y relaciones comerciales, su única posibilidad de mantenerse por delante de los competidores sin perder la cabeza es a través de la automatización.

Los cambios en el comportamiento del comprador demandan automatización

Usted ya sabe que la automatización es una obviedad en términos de eficiencias: menos errores, costos, retrasos y tareas manuales. Igual de importante, es lo que los clientes esperan ahora. Nuestro hábito digital colectivo, mimado por Facebook, Google, Netflix y Amazon, significa que los compradores ahora ansían el mismo nivel de personalización, velocidad y gratificación instantánea, premiando a los proveedores que brindan ese tipo de experiencias y abandonando a los proveedores que no lo hacen.

Ese cambio de comportamiento no es algo para tomar a la ligera: las experiencias de los clientes ahora influyen en las decisiones de compra más que el precio, el costo, la funcionalidad u otros atributos de la marca, dicen los investigadores.

Para las empresas, esto se traduce en dolores de crecimiento pero también enormes oportunidades para superar a sus competidores: casi tres de cada cuatro representantes dicen que administrar su carga de trabajo es su mayor desafío (Ganar al cliente) y las empresas pierden casi $ 11,000 por año, por empleado. de comunicaciones y colaboración deficientes (Mitel).

No es de extrañar: los empleados informan que gastan el 50% de su tiempo buscando documentos manualmente, con un promedio de 18 minutos por documento (M-Files). Ese número sube al 68.6% cuando agrega tareas de comunicación y colaboración (CIO Insight).

Si bien es fácil ver los beneficios de la automatización, su implementación no es tan clara. ¿Debería construir una solución personalizada? Comprar algo de la plataforma? Ajustar una solución preempaquetada Esas pueden ser decisiones difusas y difíciles.

Asegurar que su inversión en tecnología sea rentableLa indecisión, el dobladillo y la confusión que conlleva elegir la tecnología adecuada se reduce a esto: ¿Qué solución no perderá mi tiempo y mi dinero?

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