Natori: Cómo su estrategia de ecommerce acelera el crecimiento de la marca

Este es un momento emocionante para construir una marca de comercio electrónico.

Como director de comercio electrónico para Natori, una marca de moda líder, he pasado los últimos años desarrollando nuestro canal directo al consumidor.

Natori ha estado vendiendo a mayoristas durante más de 40 años y directamente al consumidor durante aproximadamente 10 años, pero recientemente comenzamos a dedicar los recursos necesarios para hacer crecer realmente nuestro negocio directo al consumidor.

La expansión de nuestro canal directo al consumidor ha servido con éxito a nuestros clientes de nuevas maneras, pero ha sido un desafío y un proceso de aprendizaje en cada paso del camino.

En este artículo, voy a compartir algunas de las estrategias que hemos utilizado para acelerar nuestro crecimiento.

El canal directo al consumidor: desafíos y oportunidades

Como marca B2B y B2C durante tantos años, me gustaría pensar que lo hemos visto todo y que hemos descubierto las formas más efectivas de navegar el comercio electrónico.

Hemos reemplazado y rediseñado el sitio web de Natori en BigCommerce, y hemos comenzado a ser más innovadores con nuestro marketing digital.

Ha sido especialmente emocionante desde una perspectiva de marketing porque hemos podido hacer muchas cosas interesantes.

Tradicionalmente, confiamos en los mayoristas para que hicieran gran parte de nuestro marketing, pero ir directamente al consumidor nos ha permitido compartir nuestra historia de marca con los clientes en nuestro propio sitio y de nuestra propia manera.

También hemos adoptado siempre el enfoque multicanal para vender en línea, por lo que además de los canales mayoristas y directos al consumidor, también hemos vendido de primera mano a Amazon durante muchos años y estamos probando activamente y explorando varios mercados. tanto en los Estados Unidos como a nivel internacional.

Uno de los mayores desafíos a los que nos hemos enfrentado al construir y ejecutar nuestra estrategia de comercio electrónico B2C es también una de nuestras mayores ventajas.

Natori tiene un catálogo de productos muy grande con hermosas prendas y accesorios, que es maravilloso para nuestros clientes, pero la gestión de nuestro catálogo en línea puede ser un desafío si consideramos todos los recursos creativos, la fotografía y el contenido necesarios para hacerlo atractivo, especialmente con un pequeño equipo

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