Diseño de comportamiento para reducir la tasa de rebote

No sorprende que los seres humanos tengan una capacidad de atención terriblemente corta. De hecho, un estudio de Microsoft puso un número en él: 8 segundos, menos que la capacidad de atención de un pez dorado. Las implicaciones para el marketing en línea son enormes. En un espacio en línea ruidoso y altamente competitivo, o bien llama la atención de un visitante en el momento en que ingresa a su sitio web o lo pierde, posiblemente para siempre.

El porcentaje de rebote es una medida importante para medir cómo los usuarios interactúan con un sitio web. Indica el porcentaje de visitantes que navegan fuera de su sitio después de ver solo una página.

Piense en los momentos en que, como usuario de la web, visitó un sitio web e inmediatamente se dirigió al botón Atrás. Si bien la decisión de salir de la página puede haberse realizado inconscientemente, la realidad es que ciertos elementos poco atractivos en el sitio web influyeron en esa decisión. Esta es la base del diseño de comportamiento. El razonamiento es que si ciertos elementos de una página web pueden alejar a los usuarios, entonces debe haber otras características que los hagan permanecer.

El científico líder en comportamiento, BJ Fogg, ha estudiado ampliamente cómo las soluciones tecnológicas influyen en el comportamiento y describe un método de tres pasos para usar el diseño para cambiar el comportamiento. Estos son:

– Obtener información específica sobre el comportamiento deseado

– Facilitar a los usuarios alcanzar ese resultado- Usar disparadores para provocar el comportamiento.

Si aplicamos este método a las tasas de rebote, entonces el primer paso es claro. El objetivo es lograr que el visitante de su sitio haga clic en otro enlace. ¿Pero cómo cumple las otras dos obligaciones? ¿Cómo se crea un entorno que anime a los usuarios a realizar esta acción? Aquí hay tres estrategias para implementar.

Mejorar la marca

Fogg, junto con otros investigadores, estudió a 2500 usuarios de la web para comprender cómo evalúan la credibilidad de un sitio web. Descubrieron que el consumidor promedio prestaba mucha más atención al diseño visual de un sitio que a su contenido.

Casi la mitad (46.1%) de los participantes juzgaron la credibilidad de un sitio web basado en el aspecto del diseño. Esto incluye el atractivo general del diseño visual, el diseño, la tipografía y los esquemas de color.

¿Qué significa esto para las tasas de rebote? Si <

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