¿El comercio de voz es un fracaso?

Los consumidores han adoptado dispositivos asistentes inteligentes basados ??en la voz como los altavoces inteligentes Echo Dot de Amazon y Google Home. De hecho, a nivel mundial, el Echo Dot fue uno de los dos productos más vendidos en Prime Day el mes pasado.

Pero el amor al consumidor por estos dispositivos aparentemente no está produciendo un auge del comercio de voz.

Según un informe publicado por The Information basado en la información obtenida de dos personas informadas sobre las cifras internas de la compañía, solo el 2% de las personas que poseen dispositivos con Amazon Alexa han aprovechado su capacidad para realizar compras basadas en voz. .

Se estima que hay unos 50 millones de dispositivos Alexa en la naturaleza, lo que significa que 1 millón de ellos se han utilizado para realizar una compra basada en voz. Puede que no parezca un comienzo horrible, pero varios analistas han promocionado el comercio de voz como una de las siguientes grandes cosas.

Como notó Andy Meek de BGR, los consultores de estrategia de OC & C predijeron que el comercio de voz generará una friolera de $ 40 mil millones en ventas para el 2022. Si las fuentes de The Information son precisas, tal predicción parece tenue en el mejor de los casos.

Además, las fuentes de la información afirman que el 90% de las personas que usaron su dispositivo alimentado por Alexa para hacer una compra basada en voz no pudieron realizar una segunda compra basada en voz. Si eso es cierto, plantea preguntas aún mayores sobre el futuro del comercio de voz, especialmente desde que las compras son una de las características más destacadas de Amazon al promocionar sus dispositivos Echo.

Por su parte, Amazon disputó las fuentes de The Information. No estamos de acuerdo con las cifras representadas en el artículo. Millones de clientes usan Alexa para comprar porque es la forma más conveniente de capturar las necesidades en el momento, dijo BGR.

Pero The Information no está solo al cuestionar la popularidad del comercio de voz. Un informe publicado a principios de este año por Episerver reveló que la mayoría de las personas que poseen dispositivos inteligentes de asistente basados ??en voz no los están usando para comprar. Y un estudio realizado por investigadores de la Universidad Carnegie Mellon también descubrió un bajo uso de estos dispositivos para comprar.

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