Las 10 cosas a considerar al abrir su primera tienda online

Lo escuchas todo el tiempo: gracias a la tecnología y el comercio electrónico, las tiendas de ladrillo y mortero serán obsoletas. Pero el hecho es que en 2017 abrieron más tiendas que cerraron en el mismo año. No solo eso, sino que según el Consejo Internacional de Centros Comerciales, alrededor del 78% de los consumidores prefieren comprar en la tienda y el 94% del total de las ventas minoristas todavía se generan en las tiendas físicas.

Dado que se prevé que las ventas de la industria minorista aumenten un 3% anual hasta el 2021, es seguro decir que la venta minorista física no va a ninguna parte. Esto se debe a que los vendedores exitosos no están cambiando de una forma de comercio a la otra: los minoristas de ladrillo y mortero están prosperando al igual que los minoristas en línea, y los que ofrecen una experiencia de compra en varios canales se están destacando.

Incluso las marcas en línea más grandes del mundo se están involucrando en la acción minorista. El gigante del comercio electrónico Amazon representó alrededor del 44% de todas las ventas de comercio electrónico en los EE. UU. En 2017, o aproximadamente el 4% de las ventas minoristas totales del país. No contentos con solo vender en línea, abrieron una enorme librería de 4.000 pies cuadrados, curada por datos, en Nueva York, donde las calificaciones en línea deciden dónde se colocan los libros.

Luego está Apple, que ha perfeccionado la experiencia en línea y ha transformado la forma en que las personas se comunican. A pesar de poder personalizar los productos y obtener lo que desee en su sitio web, nunca verá una tienda Apple vacía. De hecho, las líneas suelen salir por la puerta.Por qué los minoristas en línea están abriendo tiendas de ladrillo y mortero

Claro, parte de la razón por la que los clientes visitan es el increíble marketing y la marca que los hace pasar por la puerta de una tienda de Amazon o Apple. Pero hay una razón más importante por la que los comerciantes en línea están abriendo tiendas físicas: sus clientes lo están exigiendo. O, mejor dicho, exigen una experiencia de compra creativa y entretenida.

No importa lo avanzado que sea un sitio de comercio electrónico, es imposible recrear la experiencia del mundo real de hablar con un vendedor experto cara a cara o probar un producto en persona.

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