El 86% de clientes busca transparencia de las marcas en redes sociales

Los mercadólogos están recurriendo a las redes sociales para llegar a sus audiencias objetivo, y una nueva investigación muestra que, al final, puede ser transparente.

Sprout Social publicó recientemente el informe Del riesgo a la responsabilidad: las redes sociales y la evolución de la transparencia y descubrió que el 86 por ciento de los estadounidenses cree que la transparencia de las empresas es más importante que nunca. Dicho esto, el 86 por ciento de los clientes dice que es más probable que lleven su negocio a otra parte si ven una falta de transparencia de una empresa en las redes sociales.

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Alrededor del 40 por ciento de las personas que dicen que la transparencia de la marca es más importante que nunca, la atribuyen directamente a las redes sociales. Es probable que aproximadamente el 53 por ciento considere a las empresas que son transparentes en las redes sociales para su próxima compra.

Medición del ROI de las iniciativas de marketing en redes socialesAunque los profesionales de marketing pueden obtener beneficios al utilizar las redes sociales y mantener la transparencia en estas plataformas, no siempre están viendo el ROI asociado con sus esfuerzos.

El examinador de medios sociales realizó el Informe de la industria de mercadeo de medios sociales de 2018 y encontró que el 38 por ciento de los vendedores no están seguros de si pueden medir el ROI de sus esfuerzos de medios sociales.

De todas las redes sociales que se utilizan para marketing, la mayoría (94 por ciento) dijo que estaban usando Facebook para llegar a su público objetivo. Sin embargo, solo el 49 por ciento declaró que sentía que sus esfuerzos de marketing en Facebook eran efectivos.

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