4 emails transaccionales de ecommerce que debe optimizar

Una de las principales formas en que el marketing por correo electrónico proporciona un valor desmedido es a través de la escala de mensajes personalizados. En ninguna parte es esto más evidente que con los correos electrónicos automáticos enviados a los clientes después de la compra.

De los correos electrónicos que puede enviar, los correos electrónicos transaccionales siempre se tratan como una idea de último momento. Eso es desafortunado, porque cada correo electrónico que envía a los clientes es una oportunidad para proporcionar valor y generar ventas adicionales.

Tabla de contenido

¿Qué es un correo electrónico transaccional?

La cesta de la compra de correo electrónico de abandono.El email de confirmación del pedido.El email de confirmación de envío.El email de comentarios del cliente.Los puntos de contacto posteriores a la compra son cruciales¿Qué es un correo electrónico transaccional?

Un correo electrónico transaccional es un mensaje automático que se activa después de que un cliente realiza una compra y, por lo general, contiene detalles sobre su pedido, los tiempos de entrega esperados y otra información relacionada. Los correos electrónicos transaccionales son transmisiones 1: 1 en lugar de correos electrónicos masivos enviados a un grupo de usuarios, como un boletín informativo.

Hay cuatro tipos principales de correos electrónicos transaccionales: abandono del carrito, confirmación de pedido, confirmación de envío y solicitud de comentarios de los clientes. Cada uno de estos correos electrónicos tiene el potencial de tener un impacto significativo en la satisfacción y retención del cliente.

1. El correo electrónico de abandono del carrito de la compra.

El Instituto Baymard muestra que la tasa promedio de abandono de carritos de compra se ubica en casi el 70%. Eso es un montón de ingresos que quedan por realizar. ¿Qué puede hacer para que esos clientes vuelvan a su página de pago para completar su pedido?

Poco después (generalmente dentro de 12 a 24 horas) un cliente ingresa su información, generalmente su dirección de correo electrónico o una cuenta de cliente, y deja sus artículos en su carrito de compras sin comprarlos, envíe un recordatorio de que aún tienen artículos en espera su carro

Lo ideal es que incluyas un incentivo adicional para completar la compra. Aquí hay un gran ejemplo de Niyama Sol:

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