Por qué es importante el costo de adquisición del cliente

El crecimiento es bueno, pero el crecimiento a cualquier costo es muy, muy malo.

Los mejores comercializadores del mundo ayudan a sus empresas a crecer a largo plazo. Sin embargo, periódicamente los especialistas en marketing parecen atravesar una ola de locura colectiva en la que nos olvidamos de la parte a largo plazo de la discusión y comenzamos a perseguir el crecimiento a cualquier costo. Ya sea por falta de atención, ignorancia o entusiasmo, los mercadólogos a veces toman decisiones empresariales muy malas.

Entonces, ¿cómo podemos protegernos de nosotros mismos? ¿Cómo nos aseguramos de que no solo seamos publicistas de clase mundial, sino también empresarios de clase mundial?

Una de las herramientas más poderosas que tenemos disponibles es, en realidad, un simple cambio en cómo pensamos sobre el mundo. Veamos los costos.

Cómo pensar en los costos en su estrategia de adquisición de clientes.

Imagina que vas a comenzar la temporada más ocupada del año y has realizado un experimento con tus anuncios para ver cuál generará la mayor cantidad de ingresos.

Tiene tres anuncios en circulación y cada anuncio produce diez clientes. Si todo lo que le importa es optimizar la adquisición de clientes, podría pensar que los tres anuncios fueron creados iguales y asignar su presupuesto en consecuencia.

Pero, ¿es esa realmente la manera correcta de verlo? ¿Tratar los tres anuncios por igual realmente ayudará a maximizar su crecimiento? La respuesta es inequívoca: no. De hecho, hacerlo de esa manera es francamente incorrecto para su negocio.

Las métricas puras de adquisición de clientes son populares, pero herramientas peligrosamente inexactas para calibrar y escalar el crecimiento de su empresa. Si desea crecer de forma escalable y rentable, debe mirar más allá de la adquisición de clientes y ser inteligente con:

Costo de adquisición del clienteValor del tiempo de vidaPeriodos de amortización¿Qué es el costo de adquisición de clientes (CAC)?El costo de adquisición del cliente es la mejor aproximación del costo total de adquirir un nuevo cliente. Por lo general, debe incluir cosas como: costos de publicidad, el salario de sus comercializadores, los costos de sus vendedores, etc., divididos por el número de clientes adquiridos.

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