Cambiar el nombre de una marca B2B 1: lecciones aprendidas

Como profesional de marketing, puede seguir una carrera completa sin cambiar el nombre ni la marca de la empresa para la que trabaja. Por lo tanto, si se enfrenta a este desafío, no hay muchas historias de casos reales, de primera línea, en profundidad que lo ayuden.

Este es el primero de un par de publicaciones que harán precisamente eso. Solo es posible porque la compañía involucrada, PathFactory (antes LookBookHQ), estaba dispuesta a abrirse y permitirnos compartir esta historia interna. Eso es algo raro y muy generoso. Les agradezco por eso y, después de leer su historia, espero sinceramente que usted también lo haga.

Hagámoslo.

El encanto de los dulces de marca.

El branding es lo sexy del marketing B2B, una disciplina (seamos sinceros) que no se conoce por su atractivo sexual.

Es por eso que tantas agencias de marketing tratan de convertir incluso el desafío más trivial del cliente en una oportunidad para renombrar a toda la maldita compañía. ¿Embudo obstruyendo? Debe ser la marca. ¿Te aburres? Tiempo de estiramiento facial!

No somos así. Tan emocionante como puede ser el cambio de marca, siempre tiene un costo. Y cambiar el nombre de una empresa es aún más extremo. Se corre el riesgo de perder una gran parte de su valor de marca ganado con tanto esfuerzo, restableciendo su reputación a casi cero. Te obliga a aerografiar tu historia completa, renovando todo, desde el sitio web y la biblioteca de contenido a la papelería, la señalización y la decoración de la empresa, hasta la alfombra del lobby que alguien pensó que era una buena idea *.

Un cambio de nombre o una opinión de la identidad visual también puede ser una distracción masiva. Incluso en culturas dinámicas y empoderadas, el proceso puede consumir meses de tiempo de gestión, tiempo que podría usarse para hacer cosas como, no sé, ganar, mantener o complacer a los clientes. Y si su cultura no es particularmente parecida a la de un reloj suizo (por ejemplo, si se tarda tres meses en obtener la aprobación de un libro electrónico), una marca importante podría devorarse un año.

En resumen, cambiar el nombre de su empresa, la identidad de la marca o ambos es un gran problema y nunca debe tomarse a la ligera.

Cuando un nuevo nombre y una nueva marca B2B tienen sentido

Pero, de vez en cuando, nos encontramos con una compañía cuyo nombre no solo no funciona para ellos, sino que está trabajando activamente contra ellos.

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