Cómo hacer crecer su negocio mientras crece como empresario

Hola y bienvenidos a otro episodio del podcast de Duct Tape Marketing. Este es John Jantsch y mi invitada de hoy es Jill Nelson. Es la fundadora y directora general de Ruby Receptionists , una compañía que comenzó en 2003 y ha experimentado un crecimiento de dos dígitos cada año desde su creación. Jill, gracias por acompañarme.

Jill Nelson: John, muchas gracias por tenerme en tu programa. Soy un gran fan.

John Jantsch: Bueno, me encanta hablar con emprendedores y realmente me encanta hablar con emprendedores que acaban de estallar. Dime cómo empezó Ruby.

Jill Nelson: sí. Bueno, ya sabes, como muchos de los oyentes, tuve la idea de que estaba decidida a salir pero la idea original era algo diferente a lo que Ruby es hoy. Quería hacer lo que supongo que ahora llamaríamos un espacio de coworking, como We Works of the world, pero era más anticuado y era una suite ejecutiva con pequeñas oficinas privadas pero recepcionistas compartidos, secretaría compartida, por así decirlo, Servicios compartidos de copiadora.

Sí. Estaba en una parte de Portland que estaba en marcha y siempre me encantó atender a pequeñas empresas. Era solo una cosa con la que crecí. No tenía dinero ni experiencia comercial, por lo que no pude encontrar un propietario dispuesto a construir un espacio de oficina de clase A en mi nombre.

Simplemente tomé eso y comenté: Bueno, si no puedo hacer eso, ¿Qué puedo hacer con los pequeños recursos que tengo? Realmente me fascinó esa importante pieza de teléfono y comencé a pensar en cómo podría ofrecer el servicio de recepcionista. a las pequeñas empresas, incluso si no estaban sentados junto a nosotros.

Fui en busca de una solución de software lista para usar y junté un sistema telefónico que funcionó con él y en 2003 se lanzó. En el camino, muchas y muchas lecciones aprendidas, y aquí estamos hoy como Ruby con una plataforma que, en su esencia, es la misma que la primera, ayudar a las pequeñas empresas a crecer a través de la creación de una excelente primera impresión para quienes llaman, pero aprovechando la -la economía de la demanda y las herramientas tecnológicas que tenemos hoy para ser aún más valiosas.

John Jantsch: Avancemos hasta hoy, quiero decir, 500 empleados, miles y miles de clientes, todo tipo de elogios, pero es interesante porque cuando comenzó esto incluso en 2003 … He estado en el negocio más tiempo que eso. Los servicios de respuesta han existido efectivamen

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