Conecta con tus seguidores con una nueva herramienta

Tu marca es lo que otras personas dicen de ti cuando no estás en la habitación. Es probable que este fragmento de sabiduría de Jeff Bezos no sea nuevo para ti. Para los mercadólogos, naturalmente, plantea varias preguntas más: ¿Qué dicen cuando no estoy en la sala? Que les gusta ¿Qué no les gusta? ¿De quién o de qué más hablan?

Las respuestas a estas preguntas van más allá de la marca e incluso del marketing. Proporcionan información que puede informar una estrategia empresarial completa. Antes de la proliferación de las redes sociales, las marcas buscaron estas ideas a través de una variedad de tácticas diferentes: encuestas, grupos de enfoque, compras. Pero lo social, a diferencia de la mayoría de los canales de comunicación, ofrece una solución igual o más efectiva.

Justyn Howard, de Sprout, explica la oportunidad que se avecina cuando las marcas recurren a la escucha social para resolver problemas de negocios:

“Los datos sociales representan la mayor fuente de inteligencia empresarial que haya existido. Con miles de millones de mensajes diarios que reflejan los pensamientos y opiniones sinceras del mundo, en tiempo real, la escucha social puede proporcionar las respuestas a cualquier pregunta que pueda enfrentar una empresa. Desde tendencias de consumo, investigación de mercado, retroalimentación de productos, inteligencia competitiva y dirección estratégica, armados con las herramientas adecuadas, cada negocio tiene la oportunidad de mejorar con datos sociales. Cuando todas las empresas tienen los datos que necesitan mejorar, todos nos beneficiamos .

Todos nos beneficiamos porque puede comprender a su audiencia íntimamente, ayudando a construir mejor la comunidad y la conexión. Una conexión que los consumidores anhelan; una conexión que viene con un impacto empresarial tangible. Según nuestro informe más reciente de Brands Get Real, el 76% de los encuestados expresó que es más probable que compren en una marca a la que se sienten conectados que en un competidor.

Pero simplemente escuchar no es suficiente. Poner el conocimiento en acción es donde las marcas realmente aprovechan la oportunidad para mejorar la conexión. Ofrecida como un nuevo complemento Premium, la solución de escucha avanzada de Sprout se integra completamente junto con las herramientas de participación, publicación e informes en las que confía todos los días. Ahora puede utilizar el conocimiento del consumidor y del merc

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