Envío ecommerce: 5 secretos para diseñar una gran estrategia

La supremacía de Amazon, Walmart y otros gigantes del comercio electrónico no puede explicarse únicamente por la calidad de sus acciones o sus excelentes acuerdos comerciales. Aspectos como la estrategia de envío de comercio electrónico también desempeñan un papel. El envío y la recepción de un pedido es el punto crítico del ciclo comercial, porque una mala entrega puede arruinar todo el proceso de compra.

Según un estudio de Pitney Bowes, más de 9 de cada 10 clientes (93%) creen que las opciones de envío son fundamentales para su experiencia de compra en línea. Otros informes han demostrado que los altos costos de envío aumentan la tasa de abandono de los carritos de compras: el usuario encuentra productos valiosos, pero al procesar el pedido, se revierte debido a los altos costos de envío. ¿Qué pueden hacer los pequeños y medianos ecommerces para mejorar en este sentido?

5 CLAVES PARA MEJORAR TU ESTRATEGIA DE ENVÍO ECOMMERCE

En las siguientes líneas profundizaremos en las mejores prácticas de envío de comercio electrónico, relacionadas con la optimización de los costos de envío, la automatización de tareas administrativas o la mejora de la experiencia de compra. ¡No te los puedes perder!

AUTOMATIZAR EL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Procesar pedidos, procesar tareas, contactar proveedores, enviar notificaciones a clientes, etc. Estas y otras tareas son repetitivas y agotan la energía del equipo humano, pero son necesarias para el procesamiento y envío de pedidos, ¿no? Automatizarlos es una tendencia creciente que todo comercio electrónico debe seguir.

Una buena estrategia de envío de comercio electrónico debería ahorrar costos e inconvenientes a su personal, y la automatización de las tareas es vital para lograrlo. Las tareas administrativas son redundantes y, precisamente por esta razón, pueden organizarse de tal manera que la entrada de un determinado tipo de orden genere automáticamente un pedido específico para el personal responsable de la logística.

Esta medida, que puede llevarse a cabo con un software específico para el comercio electrónico, no implica ningún daño para el equipo humano. Las empresas no tienen que hacer olas de despidos. Solo su personal podrá dedicar más tiempo a tareas importantes.

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