5 maneras de personalizar el comercio electrónico B2B

Para los vendedores B2B, mantener el ritmo de las expectativas del cliente es todo menos fácil. Acostumbrados a la simplicidad y conveniencia que se ha hecho común en las transacciones B2C, los compradores esperan más de los vendedores B2B que nunca. Aproveche al máximo el creciente mercado de comercio electrónico B2B considerando las necesidades y preferencias únicas de cada cliente.

Identificar maneras de hacer las cosas personales puede ayudar a los vendedores a superar procesos comerciales obsoletos, como encaminar a los clientes en un viaje complicado para el comprador. Más del 70 por ciento de los ejecutivos de B2B ven las expectativas de los clientes en cuanto a experiencias personalizadas como un crecimiento. Es probable que casi dos tercios de los compradores comerciales hagan un cambio si una marca no personaliza las comunicaciones. Satisfaga las demandas de los compradores y supere la competencia cambiando los métodos de negocios arcaicos por servicios más personalizados.

Los vendedores B2B pueden atender mejor a cada cliente al emplear varias estrategias diferentes vinculadas a la personalización. Desde ampliar líneas de crédito individuales hasta ofrecer diferentes opciones de pago, allanar el camino para la personalización promete mejorar la experiencia general de compra e impulsar el negocio.

1. Términos de oferta

Es tentador solicitar pagos lo antes posible, pero cuando se trata de establecer una relación que dure mucho más que la primera compra, un poco de flexibilidad puede hacer mucho. Los vendedores B2B deben permitir que los compradores compren en términos que se ajusten a su ciclo comercial. Si, por ejemplo, un comprador no podrá pagar hasta después de recibir un producto o servicio, utilice los términos para retrasar la fecha de vencimiento del pago de 30 a 45 días.

Si bien estos términos retrasan inevitablemente el pago, los beneficios que brindan bien valen la pena la espera. En muchos casos, los compradores a los que se les ofrecen condiciones de pago terminarán comprando más de lo que originalmente habían planeado. Estas ventas adicionales a menudo se pueden atribuir al aumento de efectivo en la mano. En lugar de intentar obtener los fondos para una compra en el punto de venta, los compradores pueden reunir los recursos necesarios a su propio ritmo.

Esta flexibilidad adicional es especialmente importante para los compradores de negocios de temporada. Si bien un com

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera