Spin Sucks Question – ¿Cómo respondes a los trolls de Internet?

Últimamente, hemos aumentado nuestro gasto en anuncios de Facebook, lo que significa que estamos llegando a un público más amplio.

Esto es genial porque hace que los programas de entrenamiento de Spin Sucks tengan más ojos.

La desventaja es que mientras más personas vean su anuncio, mayor será la probabilidad de que alguien aparezca y se convierta en un imbécil sin ninguna razón.

Ya sabes, como suelen hacer los trolls de internet.

Hemos tenido algunos de estos últimamente, y uno de los deberes que tengo en Spin Sucks es responder a estos comentarios, según sea necesario.

Si las personas realmente nos brindan comentarios, incluso si son negativos, les respondo agradeciéndoles o pidiéndoles saber más sobre sus problemas.

Damos la bienvenida a comentarios!

Siempre es bueno obtener comentarios constructivos de personas que no están directamente involucradas con nuestra comunidad.

Pero los trolls?

Se reunieron con un gif o algún comentario ingenioso.

Al menos puedo intentar cambiar las cosas divirtiéndome un poco.

Pensando en todo lo que me dio la idea de basar la pregunta #SpinSucksQuestion de esta semana sobre cómo responder a los trolls de internet.

Yo pregunté:

¿Cómo lidias con los trolls de internet y los comentarios negativos? No las personas que están dejando comentarios genuinos, sino los que están ahí solo para ser idiotas.

Sabía que obtendría excelentes respuestas de nuestra comunidad de Spin Sucks en Slack.

Deslizarse en sus DM

No. No de esa manera. Estamos hablando de sacar la conversación del ojo público.

Lindsay Scarpello dijo:

Si no puede voltear el ceño fruncido, intente llevarlos a un DM. Si eso no es una posibilidad, escóndalos. No sabrán que están ocultos (específicamente en FB). Lo veo de esta manera: están tomando mi espacio publicitario, y he hecho todo lo posible para responder a su problema.

Algunos de nuestros respondedores siguieron una regla simple.

No alimentes a los trolls

Deirdre Lopian es un fuerte partidario de este campo:

Los trolls de los medios sociales a menudo se encuentran en el sótano de su madre y proyectan su auto-odio detrás de lo que creen que es la seguridad de su teclado. Casi siempre, actúan de esta manera para llamar la atención buscando una pelea. Antes de comprometerse, confirme que está tratando con un troll y no con un cliente insatisfecho.

Una vez que haya confirmado que está tratando con un troll

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