Cómo pueden las PYMES gestionar su reputación online

La gestión de una reputación en línea es una responsabilidad comercial del siglo XXI que simplemente no se puede ignorar, o incluso colocar en el backburner por cualquier cantidad de tiempo.

El mundo online del consumismo funciona 24/7. No toma vacaciones, tiempo libre, ni siquiera un descanso de dos minutos. Independientemente de las ideas de negocios que pueda tener, la gestión de una reputación en línea viene con el césped. Incluso para las pequeñas empresas con un conocimiento de marca relativamente bajo, el desarrollo de un sistema a prueba de balas es crucial para cualquier organización con mentalidad de crecimiento.

Ahora, como una pequeña y mediana empresa (SMB), probablemente esté dedicando una buena parte de su presupuesto a ventas, marketing, producción, etc. En otras palabras, está gastando dinero para llegar simplemente a un punto en el que tener una reputación online. La posibilidad de gestionarlo es probablemente de alguna manera en su lista.

La buena noticia es que no necesita un presupuesto gigante para administrar una reputación en línea. Si juega bien sus cartas, puede mantenerse al tanto de esta tarea crucial con el cambio de bolsillo. Así es cómo.

Aproveche las herramientas de monitoreo gratuitas o rentables.En las primeras etapas de la gestión de una reputación en línea, es relativamente fácil mantenerse al tanto de cosas como las menciones a la marca, los comentarios, las interacciones en las redes sociales, etc. Sin embargo, a medida que las empresas se recuperan y comienzas a desarrollar una presencia en línea decente, cada vez más difícil mantener las pestañas.

Como regla general de la gestión de la reputación en línea, siempre es mejor contar con herramientas y procesos antes de que realmente los necesite. Obviamente, no necesitas nada sofisticado (al menos no todavía). Comience por configurar Alertas de Google para recibir una notificación cada vez que se mencione su nombre de marca.

Otra buena herramienta (y gratuita) para usar es IFTTT.com. Esto le ayuda a conectar todas sus aplicaciones y dispositivos, por lo que cualquier actividad en línea relacionada con su negocio se le llama la atención rápidamente, sin importar dónde se encuentre.

En términos de escucha de las redes sociales, el plan gratuito de Hootsuite es un lugar fantástico para comenzar a controlar tu presencia en las redes principales. Además de monitorear sus menciones, esta herramienta lo a

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