Gran comercio electrónico UX = Más ventas + Clientes satisfechos

Las tendencias del comercio electrónico siguen cambiando en una brisa. Algunas tendencias solo pueden ser modas pasajeras, mientras que otras pueden actuar como un cambio sísmico en toda la industria. Las compras en línea o móviles entran en esta última categoría.

Hoy, los clientes se han vuelto más exigentes y más exigentes que nunca. Según Adobe, el 38% de los compradores en línea abandonarán un sitio web si encuentran que el diseño no es atractivo. Y esa es la razón por la que las empresas están trabajando arduamente para crear un sitio web que sea limpio y fácil de navegar para que el proceso de compra sea lo más intuitivo posible.

¿Qué es la experiencia de usuario de comercio electrónico?

En términos sencillos, la idea central de un diseño de experiencia de usuario (UX) típico es ponerse dentro de la cabeza de su usuario final y descubrir qué les proporcionará una experiencia de compra simple, lógica y agradable.

Sin embargo, la experiencia del usuario de comercio electrónico se basa en la percepción que tiene un usuario después de interactuar con su sitio web, ya sea positiva o negativa.

¿Te has preguntado por qué alrededor de 76 de cada 100 de tus visitantes terminan abandonando su carrito? Es simple: no están impresionados en absoluto.

Crear una gran impresión es muy importante ya sea para la primera, la segunda o incluso la centésima.

Imagínate a ti mismo caminando en una tienda de ladrillo y mortero. Estás buscando algo que es difícil de localizar. Cuando busca asistencia, encuentra que un empleado de servicio al cliente está ocupado jugando un juego o enviando mensajes de texto en su teléfono.

¿Cómo te sentirías? ¿Irritado? ¿Desanimado? ¡Probablemente solo te marcharás! Estos sentimientos también se aplican a los negocios en línea. El aumento en el abandono del carro lleva a una asombrosa cantidad de ingresos perdidos.

Vamos a ilustrar esto con un ejemplo:

Amazon.com: El padrino del comercio electrónico. La empresa de un millón de dólares es muy popular por sus métodos de prueba A / B de su carrito de compras. Incluso después de crear un sitio web muy abarrotado, la compañía sigue realizando mejoras una y otra vez.

¿Qué hicieron realmente?

En primer lugar, se centraron en la facturación superior. Desde el precio hasta el ahorro, las opiniones y calificaciones de los clientes e incluso la disponibilidad del producto, Amazon lo apunta cuando se trata de brindar la

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