Por qué sus compradores móviles no están comprando

Mejorar el rendimiento móvil es una prioridad para la mayoría de los ejecutivos de comercio electrónico, que a menudo se obsesionan con las métricas de conversión que generalmente son más bajas que las de escritorio. Pero la comparación no es del todo válida. Los visitantes móviles a menudo tienen objetivos diferentes. En lugar de comparar con la actividad de escritorio, los comerciantes deberían optimizar lo que los visitantes móviles están tratando de lograr.

En esta publicación, abordaré soluciones a cuatro obstáculos comunes para convertir visitantes en dispositivos móviles.

… Los comerciantes deberían optimizar lo que los visitantes móviles intentan lograr.

Navegar y rebotar

En mi experiencia, la tasa de rebote para visitantes móviles es aproximadamente un 10 por ciento más alta que la de escritorio. El tiempo en el sitio para usuarios móviles es un 33 por ciento menos.

Una solución es darse cuenta de que solo tiene unos segundos para causar una primera impresión. ¿Su propuesta de valor es obvia para los nuevos visitantes móviles? ¿Su página inicial se carga rápidamente?

Crutchfield hace ambas cosas así de bien. Presenta su propuesta de valor a los visitantes móviles claramente (12 razones para comprar con nosotros) con incentivos para que regresen, como ayuda de expertos, envío gratuito de 2 días y un número de teléfono destacado.

Conectar más tarde

Después de hacer clic en un anuncio, los consumidores tardan un 50% más en comprar en un dispositivo móvil que en una computadora de escritorio.

Para superar el mayor tiempo de conversión, use el correo electrónico para mantenerse conectado con los visitantes móviles. Haga que el registro por correo electrónico sea prominente para los visitantes móviles por primera vez con atractivos, como el acceso a contenido único, consejos de expertos o incluso un descuento. No solicite notificaciones push de inmediato y no externalice la participación en las redes sociales. Ambos funcionan peor en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio.

Hay otras formas de atraer a los compradores además de suscribirse al correo electrónico. En dispositivos móviles, haga que el intercambio de productos y carritos sea obvio junto con la capacidad de artículos favoritos. Si un visitante comparte un producto o carrito por correo electrónico, no lo registre automáticamente en su lista de correo electrónico. Gana su confianza primero. En la próxima

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