5 tácticas que fomentan las opiniones de los clientes

Asegúrese de que las páginas de su negocio estén reclamadas y listas para las opiniones, luego prepárese con una estrategia para responderlas.Ronald Dod.

En el abarrotado y ultra competitivo mundo del comercio electrónico, hay una cosa que casi todos están de acuerdo en que le ayuda a destacar: las opiniones. De acuerdo con un estudio, el 97 por ciento de los compradores en línea encuestados dijeron que las opiniones de los clientes tomaron en cuenta sus decisiones de compra, y el 73 por ciento dijo que las opiniones escritas eran más útiles para ellos que las calificaciones de estrellas y números. En otras palabras, no solo necesita buenas calificaciones, necesita opiniones detalladas que sean útiles para sus clientes.

Esto puede ser una tarea difícil, y la mala noticia es que no hay accesos directos a una página de reseñas entusiastas en Google, Amazon o cualquier otra plataforma que los clientes utilicen para encontrar su producto. Cualquier servicio que prometa grandes aumentos instantáneos en las opiniones es probablemente vender aceite de serpiente. Pero hay pasos simples que puede seguir para construir gradualmente la presencia de sus opiniones en un punto de venta para su marca que también mejorará su presencia en SEO.

Aquí hay cinco maneras relativamente fáciles y de sentido común para comenzar.

1. Asegúrese de que las páginas de su negocio estén reclamadas y listas para las opinionesLos primeros pasos para obtener más opiniones implican asegurarse de que los clientes puedan dejarlos tan fácilmente como sea posible. Una parte de esto es algo que debería estar haciendo de todos modos: asegurarse de tener páginas fáciles de encontrar en Google, Facebook y otras plataformas de opinión importantes. Si un cliente no puede encontrar fácilmente su perfil, casi nunca dejará una opinión. Puede utilizar las mejores prácticas establecidas de SEO local para reclamar sus listas de empresas y asegurarse de que tiene páginas de fácil acceso en Google My Business, Facebook Business y Yelp.

2. Pregunte a los clientes por las opiniones (pero no presione)

A veces, tendrá que ponerse en contacto con los clientes y pedirles opiniones. Esto no tiene que ser doloroso, y nunca debe ser intrusivo. Esta es un área en la que es fácil molestar a un cliente si se excede. Pero es una buena manera de obtener algo de impulso en la página de comentarios.

Los correos electrónicos de seguimiento que solicitan <

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera