¿B2B realmente necesita tecnología de voz en su comercialización?

El caso de uso de la tecnología de voz en marketing B2B es un poco gris. Molly Raycraft discute sus hallazgos recientes sobre el tema y proporciona cuatro puntos clave a tener en cuenta. (Además, ella revela todo en un nuevo podcast)Hace unas semanas escribí este artículo sobre tecnología de voz en B2B. Y para ser honesto, no esperaba que fuera un gran éxito, ya que para muchos vendedores de B2B la voz no es exactamente una prioridad más allá del lanzamiento de una serie de podcasts de marca.

Pero estaba equivocado.

Al igual que nosotros aquí en B2B Marketing, los especialistas en marketing tienen intriga y tal vez confusión acerca de cómo la tecnología de voz podría funcionar en B2B. Una de estas mentes inquisitivas fue Tech Demand Weekly, que me invitó a chatear en su podcast sobre cómo podemos traducir la tecnología de voz en B2C a B2B, y el papel futuro que desempeña para el marketing.

Puedes escuchar la discusión completa aquí:

4 conclusiones de la discusión sobre tecnología de voz

1. La mayoría de las empresas deberían centrarse en el software, no en el hardwareLa infraestructura de la tecnología de voz ya está aquí en forma de Alexa y Echo de Amazon, Google Home de Google y HomePod de Apple. Por lo tanto, solo debe considerar desarrollar hardware de tecnología de voz si es una empresa que busca competir. Resulta que una empresa que ha decidido adquirir estas marcas es Samsung. La compañía de telecomunicaciones anunció su altavoz inteligente Galaxy Home el año pasado, y está previsto que llegue a las tiendas este otoño.

Para la mayoría de las empresas B2B, el enfoque estará en el lado del software. Eso significa crear contenido al que se pueda acceder a través de un altavoz inteligente. En esta etapa, lo más probable es que traduzca su producto a un formato de audio.

SAP ha hecho esto con su habilidad Business ByDesign en Alexa; Los usuarios de SAP pueden instruir vocalmente a su altavoz inteligente para que extraiga las estadísticas de los clientes de su sistema y luego programar la interacción con ese cliente, esencialmente el altavoz actúa como un PA. Salesforce también está haciendo algo similar, con el lanzamiento de su CRM de voz previsto este año.

2. La diferencia entre B2B y B2C es GRANDELos altavoces inteligentes se han dirigido principalmente al consumidor. Esto ha contribuido a la confusión del lugar de la tecnología de voz en B2B. El papel de los altavoces intel

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